Оценка
Отзыв проверен
16.01.2017 в ДО "Зеленоградский" СМП Банк, г. Москва, Зеленоград, ул. Новокрюковская, корп. 1824. На услугу оформления двух переводов физлица (по системе Контакт и по системе Юнистрим) на свои счета в другом банке, сотрудниками СМП Банк было потрачено 80 минут!!! Далеко не первый раз делаю аналогичные переводы, в других банках (даже просто мелких офисах указанных платёжных систем) время на один перевод не занимает более 10 минут.
Руководству СМП Банк следует принять срочные мероприятия по внутреннему обучению сотрудников (в данном случае обслуживала Р-ва Анна) в целях недопущения воровства времени у клиентов и своих коллег за соседним столом.
СМП Банк
2017-01-19T13:23:15+03:00
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение благодарим Вас, что написали нам и сообщили о сложившейся ситуации. Наш Банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания Клиентов, поэтому, Ваше обращение имеет особую значимость для нас.
Банк провел детальное рассмотрение Вашей ситуации, возникшей в процессе осуществления перевода денежных средств в дополнительном офисе «Зеленоградский» АО «СМП Банк» (далее – ДО «Зеленоградский»). Причиной длительного обслуживания послужил сбой в программном обеспечении Банка. Сотрудниками ДО «Зеленоградский» были приняты соответствующие меры для скорейшего восстановления программного обеспечения Банка.
Просим Вас принять извинения за неудобства, которые были доставлены Вам длительным временем ожидания обслуживания.
С уважением,
АО «СМП Банк»
Благодарность
KorolevaEpidemy
3 апреля 2023 г посетила отделение банка СМП в г. Россошь для снятия наличных средств. Сотрудницы банка помогли снять деньги без комиссии, разбив сумму на 2 счета, сэкономив мне...
5
СМП Банк