МТС Банк

На дебетовой карте минус

18.01.2017 18:18
5510
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Неделю назад, мною, в трезвом уме была приобретена карта МТС банка для подключения АПЛ ПАЙ, купила, установила мобильный банк, смс информирование, и подключила к системе безконтактных платежей. Итог: за неделю оборот около 30 тысяч. Но! Сегодня вечером, надо номер карты послать смс для перечисления мне ДС. Захожу в банк онлайн с телефона, а там СЮРПРАЙЗ! -734,92 рубля! На дебетовой карте! (не кредитная!), хотя остаток по карте был +. Звоню в банк....ожидание около 20 минут! Никакой ясности, кроме терминов и речевых оборотов, которые я попросту не понимаю! Я инженер проектировщик, а не клерк в банке! На простой вопрос оппоненту по ту сторону трубки "КАК НА ДЕБЕТЕ ПОЯВИЛСЯ КРЕДИТ" мне отвечают, что не все операции корректно отображаются, в смс информировании, а на сумму вашего  долга, будет наложена пени! За каждый день! Я им говорю, что последняя смс была от банка в пн (16 янв), и в последней смс у меня на карте +! Но! Я не могу получить онлайн выписку, чтобы понять откуда и за какой момент у меня на карте вырос долг! Девушка в поддержке мычит и не говорит по делу ничего! Разберусь с минусом, разорву договор и выкину эту карту!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-24T18:39:52+03:00
Отзыв не засчитан в связи с баном автора.
МТС Банк
МТС Банк
2017-02-02T17:27:03+03:00
Уважаемый Автор! 15.01.2017 г. была отменена одна из расходных операций по Вашей карте. Транзакции, совершенные после отмены, были списаны со счета раньше, чем осуществлен возврат по данной операции. В результате 18.01.2017 г. по Вашей банковской карте возник Технический овердрафт. Обращаем внимание, что согласно условиям обслуживания, в случае возникновения Технического овердрафта Держатель карты обязан возвратить Банку сумму такой задолженности в день ее возникновения. В случае несвоевременного погашения Технического овердрафта Держатель карты обязан уплатить штрафные санкции за каждый день просрочки исполнения обязательства в размере, предусмотренном тарифами. Технический овердрафт был погашен 19.01.2017 г. Надеемся, что предоставленные комментарии помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 313 банка
2,70
средняя оценка
15%
решено проблем
2 732
отзывов
2 707
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 22.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 20.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 20.31%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже... Читать полностью

30.04.2025

Открытие вклада с повышенной ставкой

Оценка 5

итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия... Читать полностью

29.04.2025

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

Каждый месяц прихожу в отделение Банка к менеджеру Анне. Она мне помогает переводить кэшбэк на телефон, т.к., сама я не умею.  В салоне связи мне отказались помогать и я не знала... Читать полностью

28.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Общался в отделении банка 24.04.2025 на Ленина 49 попал к сотруднику М-ва Д Р , надо было узнать и получить выписки по счетам. В целом я не первый раз обращаюсь в данное отделение... Читать полностью

26.04.2025

Новый вклад в новом банке

Оценка 5

Я обратилась в офис Мтс банка впервые по адресу г. Ухта, Ленина 27, 24 апреля 2025 примерно в 13:00. Мне посоветовала подруга этот банк и я пришла в офис. По талону я не ожидала и... Читать полностью

25.04.2025

Консультировались по вкладу

Оценка 5

Примерно 22 марта обратился в МТС- Банк на пр. Ленина д. 31, попал на обслуживание к Э-ой Алине, Алина рассказала про условия вкладов, рассказала про вклад "МТС Деньги" на 10 мес... Читать полностью

25.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка