Возврат страховки жизни и здоровья, после досрочного погашения кредита, на 2,6 года раньше!

Добрый день. Уважаемое руководство, обращаюсь к Вам за помощью по разрешению моего вопроса, который стоит ребром! Я - Калугин Артем Алексеевич, клиент вашего банка. Оформлял потребительский кредит и кредитную карту. Я являюсь добросовестным заемщиком вашего банка. Картой очень активно пользовался, платил все своевременно, у меня отличная кредитная история.  А вот с потребительским кредитом ситуация крайне негативная! Но не в плане оплаты. Загасил я его как раз таки за 28 месяцев вместо 59. В 2 раза быстрее. Начну с того, что когда я оформлял кредит, мне, не побоюсь этого слова, не просто оформили потребительский кредит, а крайне настояли в оформлении так сказать добровольных, но обязательных принудительных страховок. Со мной работала менеджер П-ко М.Е., она меня убедила в том, что если не оформить этот комплекс страховок, который вышел около 50 000 тысяч рублей, мало того, что ставка будет на 3 % выше, так еще и не факт, что кредит я вообще получу. Играя на психологических эмоциях и понимая как важно для меня получить кредит. Была крайне сложная ситуация в семье. Но так как я находился  в безвыходном положении, мне пришлось оформить все. И страховку квартиры, и комплексное обслуживание, и, самое главное - СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩИКОВ КРЕДИТОВ.   При этом мы с Маргаритой долго общались на предмет того, что: 1) я 100% оплачу кредит раньше срока и 2) что разницу от суммы страховки, именно ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩИКОВ, срок полиса которого  5 лет, а я оплатил за 2,5 года потребительский кредит, что от хотя бы этой страховки стоимость которой 32 978.22 я получу обратно на руки разницу, за неиспользование страховки. И что процедура совершенно простая: я прихожу, пишу заявления на отказ от страховки в банк, в любое удобное отделение по причине полного досрочного погашения и мне страховая вернет ну около 30%.  Наступил день, так сказать час Х. Когда мой кредит успешно закрылся в системе, я, как добросовестный заемщик, дождался этого момента, так как пдп я делал через онлайн кабинет, ждать пришлось около 20 дней. Позвонив по полису в компанию, мне сказали: "Вам ничего не положено, никаких возвратов", сославшись на гражданский кодекс, и сказали - "до свидания!". Я пребывал в шоке часа 2... Далее звонил в МКБ на горячую линию, мне говорят - все можно вернуть, вопрос будет урегулирован. Меня соединили с менеджером Маргаритой, которая утвердила мне информацию, что нужно разобраться с данным вопросом, что если она говорила о том, что вернуть возможно разницу от уплаченной страховки жизни и здоровья, значит оно так и есть. На себя инициативу не взяла разрешить мой вопрос, так как уже работает с юр лицами. При этом я не прошу вернуть страховки, полисы которых были заключены на год! Вопрос только с возвратом части не использованной страховки жизни и здоровья к потребительскому кредиту, который полностью погашен! Пишу жалобу, так как я не собираюсь быть мальчиком на побегушках и хочу получить четкие рекомендации и быть уверенным в том, что мне помогут в офисе банка разрешить мой вопрос. Кредитный договор №464532/14 от 17.09.2014  Страховой полис ООО Альфа Страхование - Жизнь (категория 1) №03432/592/024544/4 При этом в Росбанке и ВТБ 24 таких проблем не возникало, я писал заявление и через 14 дней мне поступал частичный возврат страховой премии. А тут полный бардак или как? На сегодняшний день, я прекратил пользоваться услугами МКБ банка. С таким непонятным отношением готов закрыть договор и по кредитной карте. Прошу руководство банк взять данный вопрос в работу, проверить всю необходимую информацию. Разрешить вопрос в пользу клиента банка. В случае отказа мне придется обратится с иском, данное письмо будет приложено к материалам дела. Обман или же все еще можно решить? Нужен ли активный клиент банку, который приносит комиссионный доход и активно пользуется кредиткой и платит и комиссию за снятие и %? Потому что я всегда в процентном периоде, и тд и тп... Будет известно по результатам. Удобный офис для меня: Москва, ул. Борисовские Пруды, 16, корп.3 Жду обратной связи. Спасибо.