Кредитная амнистия

Добрый день! Я очень давно начала сотрудничество с ХКБ и все было хорошо, обе стороны были довольны, но... Начались проблемы с сентября 2015 года, когда я ввиду начавшегося кризиса не смогла выплачивать ежемесячную сумму за кредит, т.к. члены моей семьи, в т.ч. и я потеряли работу и мы остались все на моей пенсии в 7300 руб. Я обратилась в  ХКБ г. Липецка и объяснила ситуацию, девушка с которой я общалась рассказала об уменьшенном платеже и при этом не подтвердила письменно свои обещания, кому то перезвонила по телефону и сказала, что мне перезвонят. Мне перезвонили и как потом выяснилось.. со службы взимания долгов. Я регулярно  оплачивала указанную ими сумму, но взяв в феврале 2016 года распечатку обнаружила, что долг не стал уменьшаться, а еще и вырос. На мой вопрос где деньги что я оплатила последовал ответ "за % и штрафы", оказалось, что в сентябре девушка оператор должна была меня предупредить о рисках этого уменьшенного платежа, она об этом даже не оговорилась не то, что предупредить в письменной форме...Полгода закончились, а чтоб начать выплачивать по прежнему графику оказалось, что надо в начале выплатить долг по кредиту за предыдущие полгода по договору. У меня конечно такой суммы не оказалось и все повисло в воздухе, но не долг по кредиту, который стал расти как снежный ком. Мне предложили вторичную отсрочку, но поняв, что из меня хотят сделать "дойную корову" я отказалась. Начались постоянные звонки,то из Москвы, то из Воронежа мне и всем моим родственникам, которым даже в личку пришло, какую сумму я должна и т.д. Пришлось обратиться за помощью в соответствующие органы... Но неожиданно в августе 2016 года от банка Хоум Кредит пришло на мое имя предложение об амнистии долга при условии если я его до 25 сентября выполню и тогда (из письма) ".. При поступлении на ваш счет суммы 111 283.70руб. Банк Хоум Кредит прекратит взыскание оставшейся суммы задолженности в размере... и в письменном виде подтвердит факт окончания всех действий по взысканию долга" от 06.09.2016 за подписью Т.К-ра. 19 сентября 2016 года берется кредит на имя моей родственницы, т.к. мне кредиты на основании долга не давали и в тот же день 19 сентября банку ХКБ перечисляется ими указанная сумма 111 283.70руб.,и я получаю от них справку о том, что "..Взыскание задолженности остановлено". А  3 марта 2017 года пришло письмо с ХКБ где написано, что якобы мной был получен доход в сумме 216 810.22 и я с него должна оплатить в налоговую налог 28 185.00 руб. и что ( из письма)  "..Банк ХКБ обращает Ваше внимание, что мероприятия по взысканию с Вас суммы задолженности по Кредитному договору будут продолжены.."  И где амнистия? Куда делись обещания? Или это очередная "утка", чтоб выманить деньги у людей, которые и так еле-еле сводят концы с концами? И какую я от вас имею выгоду, если вы оплатили 216 810.22, а из-за вашей амнистии мой долг 184 524 руб.+ ваш налог 28 185 руб. Итого 212 709 руб. мой долг. А доход? Из того, что вы оплатили вычтем мой долг и получим мой доход. 216 810.22 - 212 709 = 4 руб.  или 216 810.22 - 184 524 = 32 руб.29 коп. Где вы видите мой доход в 216 810.22? Вы меня обманули, создав мне долги по кредиту, а теперь опять обман с амнистией и загнали в очередной долг и при этом вы опять решили требовать долг по кредиту? Какому из них - их два ? А что за сумма, которую вы якобы уплатили за меня? Откуда взялись эти 216 810.22 руб.? И почему за 2016 год ? А в 2017 опять ждать от вас " кота в мешке"? Или вы решили, что я от вас чего то скрываю, что до сих пор не прекращаете терроризировать меня и мою семью? Еще раз сообщаю - я НА ПЕНСИИ в 7500 руб. и с нее я проплачиваю вами навязанную обманным путем амнистию (кредит) и я очень больной человек и мне нельзя нервничать, а вы уже второй год из-за ошибок ваших сотрудников не оставляете меня в покое. При одном упоминании о вас уже становится плохо.