Неправомерная передача банком моб. номера третьим лицам (конторе Руссколлектор)

25.04.2017 12:58
7022
1
Без оценки
Здравствуйте! Очень хотелось бы получить комментарий от представителя банка по следующему вопросу. Моей матери пришло смс следующего содержания "Федор Николаевич, ПАО "МТС банк" (тел: 88002500520) передал ваш долг в РуссколлектоР. Оплатите задолженность для избежания процесса принудительного взыскания. Звоните 88007006865"  Получено 22.04.2017 в 12.11. После получения данного смс, в течение 1-2 дней на номер стали поступать звонки с разных номеров. (495) ***-03-**,(495) ***-03-**, (495) ***-03-**, (495)***-03-**. Мама никогда услугами МТС банка не пользовалась, номер зарегистрирован на нее уже более 5 лет, среди родственников, друзей и знакомых человека с ИО Федор Николаевич не имеет. Самостоятельно она ответить в данный момент не может т.к. находится заграницей в роуминге. Объясните мне какое право имел банк передавать ее номер коллекторскому агентству даже не убедившись в принадлежности телефона этому Федору Николаевичу? (а номер МТС и, что логично, такая возможность у МТС банка есть наверняка). Разберитесь в ситуации и отзовите номер у коллекторов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-01T17:31:57+03:00
В данной ситуации - без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2017-04-28T19:34:46+03:00
Уважаемый Автор! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. По результатам проведенной проверки Банк направил информацию в коллекторское агентство для исключения указанного Вами номера телефона из работы служб по взысканию задолженности. Благодарим за Ваше обращение и приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
3 606
отзыва
3 560
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредит наличными

Оценка 5

16.06. обратилась в банк на улице Сормовская 177, обслуживала Алена, хотела оформить кредит, все расчеты провели, сотрудник очень грамотный все посчитала и рассказала. Я ушла... Читать полностью

19.06.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась 16 мая 2025 в МТС банк по адресу К.Маркса 15, г. Омск, с потребностью в кредите! Меня проконсультировала девушка Алёна, помогла с выбором программы и мне одобрили нужную... Читать полностью

18.06.2025

Как 1 сотрудник спас от плохого отзыва

Оценка 4

Обратилась в чат поддержки с проблемой - не могу подписать документы онлайн из-за того, что кнопка не работаетПодключилась некая Полина, которая 20 минту отвечала, после не поняла... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка у метро Ленинский проспект, бр новаторов 8, взяла Талон в005, в очереди простояла недолго, минут 10, попала к Илье, он завёл заявку на кредит... Читать полностью

16.06.2025

Отличное обслуживание у Никиты на Луначарского 54

Оценка 5

Благодарю Никиту с офиса на Луначарского 54, за высокий профессионализм, оперативность и доброжелательность к клиентам. Обратилась к нему с просьбой подобрать в нынешнее время... Читать полностью

13.06.2025

Благодарность за прекрасную работу

Оценка 5

Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику МТС Банка, по адрес: Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов, дом 8. сегодня (10.06.2025) посетила отделение, по этому адресу, и... Читать полностью

10.06.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Пришла в отделение на пр Большевиков 9.04.25 в 11.00 после ночной смены для оформления продуктов банка. При обслуживании у сотрудницы Екатерины все понравилось, очень доступные... Читать полностью

10.06.2025