Работа офиса

02.05.2017 22:47
2603
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Сегодня позвонил в Контактный Центр Банка узнать график работы офиса - обед с 14:00 до 14:30. Я поехал в офис (г. Обнинск, ул. Аксёново) в свой обеденный перерыв, приехал в 13:35, а касса была закрыта на обед с 13:30 до 14:15 - в выдаче карты мне отказали, т.к. карта храниться у кассира. Вы считаете это корректно? Я позвонил снова на горячую линию, оставил претензию, но она осталась без внимания. Дождался когда откроется касса, тем самым потерял время. Обслуживание сотрудников оставляет желать лучшего, сидят с такими лицами, как будто все им должны и обязаны, а где же улыбка? А кассир так вообще, такое лицо - что мол вообще пришёл? С таким обслуживанием и возвращаться не хочется. Как Вы говорите? - " Мы стремимся быть лучше для Вас".. сотрудник - лицо Банка. Так же хотелось бы отметить - почему я держатель дебетовой карты не могу звонить на бесплатный телефон Контактного центра, почему я должен звонить на платный телефон?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-03T11:04:27+03:00
К автору: "оставил претензию, но она осталась без внимания" - Вы оставили претензию 2 мая? При фиксировании Вам озвучили сроки рассмотрения обращения?
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-05-03T16:09:15+03:00
Уважаемый Александр, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мне очень жаль, что процесс взаимодействия с Банком принес Вам неприятные эмоции. Действительно, зафиксирована ошибка в графике работы данного офиса. Банк обязательно проведет внутреннее расследование, и ошибка будет устранена. Отмечу, что выпущенная Вами карта является дополнительной (договор оформлен на другого Клиента) соответственно при звонке в Банк необходимо использовать номер 8 - 495 - 785 - 82 - 22. Так же для связи с Банком, Вы можете использовать он-лайн звонок с главной страницы сайта, там же воспользоваться услугой «Быстрая связь с Банком» или обратившись к он-лайн консультанту по ссылке https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp С уважением, Лукьянова Яна, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024