Когда просят невозможного или какое отношение проявляет Qiwi

Дело было так. В апреле оператор сотовой связи МТС закрыл мой номер и буквально за две недели его обладателем стал другой человек. В связи с этим я утратил доступ к своему электронному кошельку, на котором у меня остались денежные средства. При обращении в тех.поддержку "КИВИ" последовал ответ о том, что необходимо предоставить договор на старую сим-карту и на новую, куда были бы перечислены денежные средства, а также паспорт. Только вот незадача - старый договор как уже пару лет у меня отсутствовал на рука, его залило водой и он ушел в непригодность. При обращении в  салон оператора связи c целью получения копии договора на сим-карту, последовал ответ о том, что копии договоров они уже пару лет как не выдают, ссылаясь на законодательство РФ и что они могут предоставить справку, в которой указаны: номер, период владения номером, ФИО, печать салона оператора сотовой связи. Я незамедлительно отправил ответ "КИВИ" со справкой, что мне выдал оператор сотовой связи, договором на новую сим-карту, а также сканом паспорта. На что после мне заявили, что никаких иных документов, доказывающих владение этим номером, кроме как договоров на сим-карту, они не принимают. Я тратил силы зазря, пытаясь объяснить поддержке "КИВИ", то что они и сами прекрасно знают, а именно, что нельзя никак получить дубликат договора на сим-карту. В связи с чем следует парадокс, что "КИВИ" требует документ, который банально нельзя получить никаким образом и попросту посылают вас лесом. Тем самым банк показывает свое наплевательское отношение к клиенту и работает по правилам, несоответствующим действительности. Когда "сошлись звезды" и сначала оператор отбирает номер меньше чем за месяц, а после и банк требует невозможного. Банк, работающий в другой реальности....