Отказ от страховки

Добрый день форумчане, администраторы и работники банка "Восточный Экспресс"! 10 января 2017 года в данном банке был заключен договор кредитования № 17/1056/00000/400024  на сумму 167 396 рублей 00 копеек. Естественно был оформлен договор о страховании жизни и трудоспособности сроком на 3 года, на сумму 36 158 рублей 00 копеек. Сразу же после подписания договора, менеджером было составлено заявление "о досрочном отказе от участия в программе страхования". 11 января на телефон пришло сообщение об "отказе от страхованию по договору" (основание для отказа не указывается). Текст заявления гласит: "... на основании изложенного, досрочно отказываюсь от участия в Программе страхования. Прошу считать действия Программы страхования в отношении меня прекращенным по истечении 10 дней с даты получения Банком настоящего заявления", т.е. отказать в отказе от страховки вы не имеете право! (указание Банка России №3854-У от 20.11.2015. вы наверно не читали?) А теперь немного цифр. Обратившись в банк для досрочного погашения кредита мне была выдана выписка где указана сумма для досрочного погашения 194 822,14 рублей + уже было произведено 3 платежа по 9 000 рублей. Итого на 15.05.2017 при досрочно погашении полная стоимость договора составляет 221 822,14 и это за 5 месяцев? Круто, ничего не скажешь. Оказывается все это время я оплачивала страховку от которой я отказалась. Вот такой получается чудесный "Экспресс" банк.  На основании всего вышеизложенного требую: произвести перерасчет по страховке и зачесть уплаченную сумму 27 000 в счет оплаты кредита и % по кредиту. Ответ прошу направить на E-mail указанный при регистрации. в кротчайшие сроки. При неудовлетворении моих требований оставляю за собой право обратиться  1. Жалобой в Роспотребнадзор 2. Жалобой в ЦБ РФ. 3. Заявлением в прокуратуру.