Отвратительное отношение к клиентам

Клиентом банка стал после того, как они поглотили Юниаструм, в котором у меня была кредитка. Позвонила давеча оттуда гражданка, начала уговаривать взять кредит. Дескать всё предодобренно, только приезжай и денег в руки сунем. Ставку назвала такую, что я 2 раза переспросил, после чего согласился приехать в отделение обсудить предметно. Договорились на время, приехал. Полчаса на заполнение первичных бумаг, 20 минут ожидания, и всё для того, чтобы получить из головного офиса отказ. На вопросы персоналу на тему зачем меня тогда уламывали приехать в отделение чтоб потом прокатить - ответов не получил. Решил написать на сайте банка комплейн, чтобы разобрались. Откопал на сайте банка прекрасно задизайненную страницу, где прям операционный директор банка Нино Кодуа обещает лично разобраться с любой проблемой. Написал заявление, ушел спать. Приходит СМС, мол заявку вашу зарегили, всё решим, а потом и другая СМС - мол всё решили по вашему кредиту, звоните. Думаю "какие быстрые ребята, молодцы". Звоню на номер, попадаю на робота, робот говорит едь в отделение банка, там всё расскажут. Заехал. В отделении никто про историю ничего не знает, в системе банка статус по заявке висит как нерешенный, что делать и зачем меня СМС-кой вызвали - сказать не могут. Совместно решили позвонить таки на хотлайн банка. Дозвонился. Апофеоз: в хотлайне пояснили, что СМС с историей про кредитному решению - это про то, что банк предлагает мне сходить в партнерскую микрофинансовую организацию и взять там в долг денег на обед под известный процент. А реакция на мой комплейн оставленный на сайте - это последняя строчка СМС-ки с текстом "Извините за доставленные неудобства". Такое вот решение от операционного директора. А если я недоволен, тем как решилась вообще вся история - я могу позвонить на платный номер, и мне за мои же деньги позволят рассказать о том, насколько банк безумно работает с клиентурой. Вишенка на торте: на следующий день позвонила другая сотрудница банка и вкрадчиво поинтересовалась, а собираюсь ли я когда подойдет срок делать очередной платеж по кредитке. При том что у меня ни одной просрочки за много лет. То есть картина просто сказка: банк меня уговаривает взять кредит, отказывает мне в нем, а потом на основании этого дает мне понять что считает меня же сомнительным заемщиком. Не знаю кто там рулить процессами по данной тематике, но и сам из банка уйду в ближайшее время, и знакомых предупрежу.