МТС Банк

Предоплаченная карта МТС - это к кому?

06.06.2017 12:44
3109
2
Без оценки
Загрузил себе на телефон приложение МТС Деньги, выпустил в нем предоплаченную карту и использовал телефон как карту. Все было хорошо, но на прошлой неделе приложение потеряло связь с сервером и карта перестала работать. В тех. поддержке мне не помогли, наверное так и не прочитали сообщение от 02.06.2017 время 15:50. Решил переустановить приложение (просто удалил и снова установил) и оказалось, что они его полностью переделали. Не понимаю почему нельзя было выпустить обновление или хотя бы направить смс сообщение о новом приложении. Ну и конечно в новом приложении моей карты не оказалось и мои деньги соответственно пропали (Признаюсь радует, что хоть удалось восстановить транспортную карту). Решил узнать по телефону, что же мне делать в этой ситуации и первым делом позвонил в МТС Банк, ведь это банковская карты, с номером и реквизитами. Милая девушка (Татьяна, звонок 06.06.2017 время 10:58 ) сказала, что этих карт у них нет и это не карта а приложение, а все что связано с приложением - надо звонить в МТС телефония. Позвонил в МТС телефония и, как я и думал, вторая милая девушка (Анжела 06.06.2017 время 11:02 ) направила меня обратно в Банк. Ок, сделал вывод что больше не имею дел с МТС Банком, но все же прошу компанию МТС вернуть мои деньги с карты на мой лицевой счет номера телефона. Кому интересно - сделал себе новую предоплаченную карту другого известного банка, где не должно быть этого тенниса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-13T18:07:20+03:00
Уважаемый автор, прокомментируйте ответ банка. [b] 29.06.2017[/b] По просьб автора принимаем отзыв без оценки.
m*******@probcp.ru
2017-06-15T16:01:21+03:00
Позвонили из Банка, попросили оставить обращение в МТС телефония, мол проблемы в приложении, это оно не отображает карту. Чтобы МТС Банку предоставили данные для проверки работы системы, надо запустить процесс с другого конца. Это больше похоже на строительство тоннеля метро. Я понимаю, что это разные компании, но если у МТС Банка и МТС телефония есть договоренность о совместной работе в одном приложении, почему я должен координировать латание системных дыр? Если это прочитает кто-то из высшего менеджмента, будьте добры придумать более оперативное взаимодействие. П.С. Не для себя прошу. Вернуть деньги не надеюсь, да и 700 рублей не жалко, просто интересно какой ответ будет от одной и другой компании.
МТС Банк
МТС Банк
2017-06-06T17:17:38+03:00
Уважаемый Автор! Информация по Вашему отзыву уточняется. Ответственный сотрудник проинформирует Вас о принятом решении. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 312 банка
2,83
средняя оценка
-
решено проблем
4 344
отзывов
4 281
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 18.56%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 17.31%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 16%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Карта для зарплаты

Оценка 5

Здравствуйте, обратился 15 июля в мтс банк для оформления карты для повседневной использования. По талончику попал к сотруднику банка Ирине. Она уточнила меня цель прихода и... Читать полностью

16.07.2025

Первый раз в новом банке

Оценка 5

Я обратился в МТС банк первый раз по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 в 17:30 10 июля 2025 года. По талону я не ждал, попал к Ксении. Я решил проконсультироваться по поводу... Читать полностью

15.07.2025

Встреча с курьером прошла отлично!

Оценка 5

Ожидал нервотрепки с доставкой карты "Cashback" (заказ 11.07.2025), а получил идеальный сервис от Матвея К-чи! Уже 14.07 СМС – и буквально через мгновение – его звонок! Сам... Читать полностью

14.07.2025

Чудесная карта для покупки

Оценка 5

Давно являюсь клиентом МТС банка ( были кредиты, имею кредитную карту). В пятницу 11 июля зашла в офис г Туймазы, сотрудник Елена помогла внести платёж без карты через банкомат... Читать полностью

14.07.2025

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с новым сервисом Флекс

Оценка 5

В начале июля 2025 года в мобильном приложении обнаружил новый баннер МТС Флекс. Ранее его не наблюдал. Что это такое и для чего нужно не понятно. Еще и странный баланс в данном... Читать полностью

13.07.2025

Подробная и полезная консультация!

Оценка 5

Заказала дебетовую карту Скидка везде 10 июля. 13 июля, пришло СМС с информацией о курьере – Матвей К-чи. И что особенно приятно – буквально через 15 минут он сам мне перезвонил... Читать полностью

13.07.2025

Доставка

Оценка 5

Заказала дебетовую карту 'Скидка везде' одиннадцатого июля 2025 года и была приятно удивлена, когда уже двенадцатого июля ее доставил представитель банка Матвей К-чи. Днём... Читать полностью

12.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка