Сложности с подписанием договора цессии и некомпетентность сотрудников банка

Добрый день! На сегодняшний день у меня есть задолженность по исполнению кредитного договора, банк предложил её решить путём подписания договора цессии. Т.к. к сожалению в данный момент у меня большие финансовые трудности, я договорился с другом, что свой долг банку я буду должен ему. Договориться получилось не сразу и только при условии договора, по которому я буду должен ему деньги. Договорились с сотрудником банка, выслали ей его паспорт на проверку, после приехали в отделение на подписание. Нам распечатали договор, акты и наши согласия на обработку данных, НО, в договоре ни слова о: 1. Выдаче справки о закрытии счёта после подписания договора 2. В пункте 1.2.2 указано наличие искового требования, но не указан ни номер, ни дата (при этом один сотрудник говорит, что иск отправлен в суд, другой - что не отправлен, кому верить?) 3. В акте приёма-передачи указано, что по договору цессии моему другу должны передать кредитный договор, номер и дата которого указаны в договоре цессии, сотрудники же утверждают, что договор передан не будет, так почему у он указан в акте и на основании чего он сможет требовать с меня долг, если у него нет основного договора!? 4. Про акт сверки при закрытии счёта в договоре также ничего нет, всё только на словах. 5. Если исполнительное производство открыто, необходимо предоставление копии письма об отзыве такового после подписания договора, это также должно быть прописано, но в договоре об этом ни слова. Общаясь же по данному поводу с сотрудницей банка, Г. Евгенией Васильевной, слышу только обещания выдачи справок на словах, договор же с её слов вообще никак меняться не будет. А предоставлению справок я должен просто поверить на слово, это как!?? Мой друг согласен меня выручить, он согласен внести деньги и подписать адекватный договор, но уполномоченный сотрудник меня и слушать не хочет, говорит, что данный договор подписывать нас никто не заставляет, но я хочу закрыть данный долг с помощью друга и не возвращаться больше к этому вопросу. Прошу поменять мне куратора, для согласования подписания договора. Друг согласен внести за меня деньги, но лишь при условии наличия договора, в котором будут прописаны все обязанности сторон, в том числе те, что я указал выше. В долг деньги он дать мне не может, он согласен их дать лишь при наличии договора, прошу помочь мне в решении этого вопроса и закрытия долга перед банком! Надеюсь, у вас есть адекватные сотрудники, способные решить этот вопрос, мой нынешний куратор меня лишь дезинформирует и обещает мне наличие необходимых справок, но в договор (почему-то) их вписывать отказывается. Надеюсь на скорое решение моего вопроса, спасибо!