Непорядочное обращение с клиентами и волокита

Здравствуйте, чтобы не писать отзыв под горячую руку, выждал некоторое время, думал эмоции улягутся. Но нет, не улеглись. Может мой отзыв поможет кому-то при выборе банка. Так вот. 15.05.17 закончился срок вклада и т.к. я в это время находился в другом городе, решил переоформить его в интернет-банке. У меня никак не получалось это сделать и я обратился на горячую линию. Там меня  инструктировали, как это сделать, но потом сообщили, что это можно будет сделать завтра. На следующий день меня опять, уже пошагово, инструктировали - не получалось, хотя системой было отправлено СМС с паролем для открытия вклада. И только позже очередной оператор сообщил, о технических неполадках и зарегистрировал мое обращение 11430100 со сроком ответа до 21.05.17. Потом сообщили о продлении срока до 26.05.17. 23.05.17 пришло СМС о принятом решении, содержание которого я могу узнать по телефону или в отделении банка. Позвонил и мне сообщили о технических причинах, мешавших мне переоформить вклад (это с 15.05 по 23.05.17!!!) Ладно, причины устранены и я опять вошел в интернет банк. Стал переоформлять вклад на тот, что и ранее, но каково было мое удивление - проценты по нему значительно снизились. Я опять на горячей линии и в интернет-банке (поскольку к горячей линии доверие совсем пропало) зафиксировал 2 Обращения 11485534 и 11485843 соответственно со сроком ответа до 31.05.15. И опять, что уже не удивительно для банка Восточный, сроки были сдвинуты до 05.06.17. Но на этот раз  пауза затянулась подольше. После неоднократных звонков, просьб соединить меня со специалистами (а все они засекречены и телефоны для клиентов не доступны), один не представившийся специалист обещал узнать содержание  решения и мне перезвонить. Опять обман. Только 23.06.17 я получил СМС, что Решение ждет меня в отделении или по телефону. Я узнал это Решение: отказать и куча билитристики. Просил выслать мне его на электронную почту или в личном кабинете разместить. Опять тщетно. Кстати, за все это время в письменной форме от банка никакой информации не получал и на 04.07.17 ее тоже нет. Впечатление такое, что банк захватили роботы и живых людей там нет. Да, а просил я компенсацию по вкладу за время "технических причин" и позволить открыть вклад на условиях, действующих на момент окончания старого вклада. Вот так обращаются в банке Восточный с VIP клиентами.