Московский кредитный банк (МКБ)

Банкомат забрал карту и не отдает

05.07.2017 10:53
2413
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 04.07.2017 моя супруга в ТЦ Июнь в городе Красногорск решила воспользоваться услугой банкомата МКБ. После того как она вставила карту, терминал карту забрал и отказался отдавать. В службу поддержки она пыталась дозвониться 40 минут (на номер телефона 8(495)7410810), после того как она дозвонилась, ей было сказано, что в течении 5 дней инкассаторы достанут оттуда карту и отвезут ее в центральное отделение Красногорска, где ее можно будет забрать. На вопрос где я возьму деньги, чтобы это время обходиться без карты, оператор ответила, что Вы можете позвонить в банк Тинькофф (карту этого банка забрал терминал) и Вам ее перевыпустят! Причем это уже был второй случай за последние 2 месяца с этой картой и этим терминалом! Супруга проживает в городе Лобня и ездить в Красногорск с двумя грудными детьми просто так, чтобы забрать карту, которую Ваш терминал забрал, ей некогда! Вопрос один, почему Ваша служба техподдержки так наплевательски относится к клиентам?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-14T16:14:18+03:00
А первый случай когда произошел и чем закончился? Какая надпись была на экране банкомата в момент изъятия карты? И чем закончилась история? p.S. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-07-05T18:01:08+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что высказали свое мнение о работоспособности платежных терминалов Банка. Установить факт изъятия карты терминалом Банка и предоставить комментарии о проведенных телефонных переговорах нет возможности, т.к. недостаточно информации для проведения расследования. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что клиенты всегда самостоятельно выбирают любой из офисов Банка для получения карты при обращении в контакт-центр после ее изъятия. Карта Вашей супруги будет направлена в Бизнес-центр «Красногорский», так как она самостоятельно выбрала этот офис как наиболее удобный для посещения. При необходимости Ваша супруга может изменить офис для получения карты на любой удобный другой, предварительно позвонив в контакт-центр. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 313 банка
3,98
средняя оценка
-
решено проблем
2 813
отзыва
2 020
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Безусловный
Московский кредитный банк (МКБ)
до 20%
годовых
от 31 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 19%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Гранд (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 18%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (ежемесячно)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 16.5%
годовых
от 95 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Обратился с женой в офис Ярославля на улице Советская 57. Талон взял д013 и приняла сотрудница Р-ау Екатерина. Вопрос тоже был по карте и мошенникам. Звонили мошенники, и с других... Читать полностью

30.05.2025

Настройка уведомлений по карте

Оценка 5

Зашла в отделение на Баррикадной 19, встретили сразу и и начали решать мой вопрос по настройке СМС сообщений по карте МКБ, проблема была решена в течение короткого времени... Читать полностью

29.05.2025

Красногвардейское

Оценка 5

Посещала отделение банка Красногвардейское 29 мая по поводу разблокировки моей зарплатами партии. Ожидала 2 минуты. Очереди не было. Оформление и консультация заняла по времени... Читать полностью

29.05.2025

Благодарность Наталье

Оценка 5

Обращалась в офис 28 мая 2025 года в отделение в Химках за поучением карты перевыпущенной. Офис уютный, очереди не было, меня к себе пригласила менеджер Наталья, она очень добрая и... Читать полностью

28.05.2025

Помогли с приложением, офис Подольск

Оценка 5

28 мая 2025 года около 11 приходила в офис МКБ в Подольске. Дети купили мне новый телефон и мне нужна была помощь в установке приложения. На входе менеджер Юлия К-ва приняла меня... Читать полностью

28.05.2025

Спасибо за карту

Оценка 5

Добрый день! 28.05.25 посетил отделение банка по адресу г. Новокузнецк Кирова 64. Изначально интересовала дебетовая карта для повседневного использования. Попал на обслуживание к... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность

Оценка 5

22.05 обращалась в отделение Бабушкинская по адресу Менжинского 21,попала к сотруднику К-му Егору для получения дебетовой карты. Сотрудник озвучил все условия,что карта бесплатная... Читать полностью

22.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка