Московский кредитный банк (МКБ)

Банкомат забрал карту и не отдает

05.07.2017 10:53
2420
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 04.07.2017 моя супруга в ТЦ Июнь в городе Красногорск решила воспользоваться услугой банкомата МКБ. После того как она вставила карту, терминал карту забрал и отказался отдавать. В службу поддержки она пыталась дозвониться 40 минут (на номер телефона 8(495)7410810), после того как она дозвонилась, ей было сказано, что в течении 5 дней инкассаторы достанут оттуда карту и отвезут ее в центральное отделение Красногорска, где ее можно будет забрать. На вопрос где я возьму деньги, чтобы это время обходиться без карты, оператор ответила, что Вы можете позвонить в банк Тинькофф (карту этого банка забрал терминал) и Вам ее перевыпустят! Причем это уже был второй случай за последние 2 месяца с этой картой и этим терминалом! Супруга проживает в городе Лобня и ездить в Красногорск с двумя грудными детьми просто так, чтобы забрать карту, которую Ваш терминал забрал, ей некогда! Вопрос один, почему Ваша служба техподдержки так наплевательски относится к клиентам?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-14T16:14:18+03:00
А первый случай когда произошел и чем закончился? Какая надпись была на экране банкомата в момент изъятия карты? И чем закончилась история? p.S. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-07-05T18:01:08+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что высказали свое мнение о работоспособности платежных терминалов Банка. Установить факт изъятия карты терминалом Банка и предоставить комментарии о проведенных телефонных переговорах нет возможности, т.к. недостаточно информации для проведения расследования. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что клиенты всегда самостоятельно выбирают любой из офисов Банка для получения карты при обращении в контакт-центр после ее изъятия. Карта Вашей супруги будет направлена в Бизнес-центр «Красногорский», так как она самостоятельно выбрала этот офис как наиболее удобный для посещения. При необходимости Ваша супруга может изменить офис для получения карты на любой удобный другой, предварительно позвонив в контакт-центр. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 312 банка
4,32
средняя оценка
-
решено проблем
3 481
отзыв
3 162
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
19%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
18%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Безусловный
Московский кредитный банк (МКБ)
до 18%
годовых
от 31 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
17%
годовых
от 370 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

Обращалась в отделение Красногвардейское для открытия нового вклада 15 июля попала на обслуживании главному менеджеру З-ой А Б меня проконсультировали по всем вкладам еще мне... Читать полностью

15.07.2025

Измайловское

Оценка 5

Обращалась 12.07.2025 в отделение Измайловское. Не могла снять средства с карты, оказалась что заблокирована. На обслуживание пригласила девушка, которая быстро провела... Читать полностью

12.07.2025

Спасибо Подольску

Оценка 5

10 июля 2025 года обращался в офис Подольский для получения перевыпущенной карты. Быстро пригласили меня, практически не ждал, был у менеджера в 3 окне Юлии К. Она выдала мне карту... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

09.07.2025 обратился в отделение Новогиреево для переоформления вклада и перевыпуск а карты, меня пригласила на обслуживание ведущий менеджер М-ва Алина. Алина подобрала для меня... Читать полностью

09.07.2025

Благодарность Подольску

Оценка 5

Давно являюсь клиентом этого банка, получаю пенсию, открываю вклады, также картой пользуюсь, расплачиваюсь. 8 июля 2025 года обратился в офис Подольский для получения... Читать полностью

08.07.2025

Отзыв

Оценка 5

7 -го июля в 15 часов 20мигут обратилась в отделение банка Таганское. Очень довольна служащими банка, доброжелательной обстановкой и профессионализмом менеджера банка. сегодня... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность Наталье, офис Новогиреево

Оценка 5

Обратилась в новогиреево 07 июля с.г.по поводу прихода пенсии на старую карту. Необходимо поправить перевод пенсии на новую карту.  Меня к себе пригласила ведущий менеджер Наталья... Читать полностью

07.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка