Хамское отношение сотрудника контакт-центра

23.07.2017 21:22
2374
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня пытался получить помощь в контакт центре, позвонив по номеру +74957858222, ответив на звонок сотрудник по имени Маргарита, с полминуты просто молчала, жуя жвачку или еду "причмокивая",  объяснив ситуацию ей, она неторопливо и неохотно ответила, что деньги на счету действительно есть, но перевести со счета на счет вы их не можете, так и не дав ответа почему, что то мямлила в трубку и не более, после этого я попросил перевести на другого специалиста, который мне смог бы помочь, при этом сотрудник в разговоре просто постоянно перебивает и не дает договорить и вообще трубку бросила. Что за "неадекватов" вы нанимаете?ВПЕЧАТЛЕНИЕ О БАНКЕ ПОСЛЕ ТАКОГО РАЗГОВОРА НАИХУДШЕЕ! Перезвонив тут же, я ждал на линии мин. 15-20, трубку взяла та же МАРГАРИТА, дальше это был просто "треш" - повторилось все заново, в конце она согласилась перевести на другого сотрудника и перевела В ОТДЕЛ ПРОДАЖ, где нам предложили оформить кредит... ЭТО ЧТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО?!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-07-25T10:16:44+03:00
Владимир, Я искренне приношу извинения, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Огромное спасибо, за проявленное понимание и уделенное время во время телефонных переговоров от 25.07.2017 г. Очень рада, что мы смогли урегулировать Ваш вопрос. Мы примем все необходимые меры для исключения повторения подобной ситуации в будущем. Искренне надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, Воронцова Кристина, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024