Захват денег банкоматом

23.07.2017 23:28
2404
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
23 июля 2017г. около 21:40 в отделении банка по адресу Санкт-Петербург, пр-т Большевиков, д.3 при внесении наличных в сумме 130 000 руб. в банкомат, не имевший признаков технической неисправности, на середине операции (звук пересчета денег) погас экран банкомата, затем экран включился на стартовом меню. Карта и деньги оказались захвачены банкоматом.  По факту возникшей ситуации я позвонил по телефону поддержки, указанному в т.ч. на банкомате, заявление было зарегистрировано за № 3753494. Также оператор сообщила о проведении плановых технических работ, о которых должно было быть объявление в отделении банка, но которое, однако, отсутствовало, и посоветовала обратиться с заявлением в отделение банка на следующий день. Поскольку я проживаю в другом регионе и не планировал задерживаться в Санкт-Петербурге до следующего дня, ситуация связана с массой неудобств для меня как потребителя услуг банка. Заявление будет оставлено завтра. Прошу способствовать скорейшему разрешению ситуации и принять во внимание халатность работников и руководства данного отделения в связи с отсутствием объявления о проведении плановых технических работ, о которых было известно заранее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-24T13:16:59+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-07-24T11:49:27+03:00
Уважаемый Павел, В продолжение телефонного разговора от 24.07.2017 г., сообщаю, что сумма в размере 130 000 руб. 24.07.2017 г. была зачислена на Ваш счет. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь по почте Kristina.Vorontsova@homecredit.ru, буду рада Вам помочь. С уважением, Воронцова Кристина, Банк Хоум Кредит.
p*******@mail.ru
2017-07-24T12:40:09+03:00
В продолжение вчерашней ситуации с захватом денег банкоматом по адресу Санкт-Петербург, пр-т Большевиков, д.3: деньги возвращены на счет оперативно, банком принесены извинения и предприняты необходимые меры для урегулирования проблемы, благодарю за содействие и оперативность. Претензий больше не имею.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024