Песнь о "Хомяке"

Добрый день, уважаемые пользователя портала! Сегодня я хочу вам рассказать свою история общения с банком Хоум Кредит. Началась она не так давно, а именно 15 мая сего года, когда я оформил себе карту Космос. Но за эти 2,5 месяца было много всего, был и восторг от очень удобного, выгодного, хорошо сбалансированного банковского продукта, были и недоразумения, недопонимания с сотрудниками офиса и операторами горячей линии, были технические проблемы после атаки Пети на Банк и с оформлением карты Мир, были и мои косяки, когда я при переводе неправильно указал реквизиты, были и очень приятные знакомства со специалистами Управления по поддержке клиентов) Итак, обо всем по-порядку: Начну, пожалуй, с продуктов Банка, а именно с карты Космос. О ней тут уже немало было сказано, поэтому постараюсь отметить основные моменты) Карта хорошая. Очень) Не идеальная, о минусах я напишу ниже, но хорошая. Итак, плюсы. Начнем с дизайна, хотя его мало кто учитывает при выборе банковский продуктов, но все же) Карта красивая) Строгая, чёрная, матовая, выглядит действительно как карта премиум-сегмента, есть поддержка Visa payWave для бесконтактных платежей. Теперь об условиях. 7,5% годовых, не самый высокий процент на рынке, но вполне конкурентоспособный, тем более, что для его получения не нужно выполнять каких-то сверхсложных условий, достаточно держать на карте более 10 тыс. рублей, что по карману представителям любых слоев населения. Рассчитывается ежедневно, выплачивается ежемесячно. Кэшбэк. 1% на все. Т.е. совсем на все, а не как у некоторых) и да, без округления в меньшую сторону, как у тех же некоторых) 3% во вполне вменяемых и нужных категориях - путешествия (входит опять же все - такси, метро, самолет, отели и т.п.), АЗС (причем, судя по списку МСС, туда же входят и станции автосервиса), кафе и рестораны (включая фастфуд). До 10% в магазинах партнеров, коих, кстати, довольно много. Выплачивается баллами Польза, легко конвертируемыми в рубли. Причем не нужно копить какую-то сумму, можно конвертировать хоть 1 копейку. Так же из плюсов хотел бы отметить 5 бесплатных снятий наличных в любых банкоматах в месяц, в своих количество подходов - неограничено. Бесплатное смс-информирование, которое от платного (за 59 руб. в мес.) отличается только отсутствием остатка по счету. Из минусов можно отметить трансграничный рубль (двойная конвертация при оплате в рублях в зарубежных интернет-магазинах), причем я неоднократно читал тут в ответах представителей Банка, что до конца года эта проблема будет решена. Так же отсутствие поддержки Apple Pay, Samsung Pay и Android Pay, но что-то из этого так же обещали до конца года. Ну и самый главный минус для меня на данный момент - это отсутствие бесплатного стягивания с чужих карт через ИБ. Было бы очень удобно пополнять карту этим способом не выходя из дома и не прибегая к сторонним сервисам. Надеюсь, Банк услышит это пожелание и порадует своих клиентов) Теперь несколько слов о сервисе в Банке. Ну... не без косяков конечно) НО! любые проблемы в конце концов решаются! Отдельно хотелось бы отметить и в очередной раз поблагодарить Яну Лукьянову и Дарью Титову. С их помощью были решены практически все проблемы, возникшие с Банком, а именно: при оформлении карты Космос, сотрудники офиса забыли подключить услугу ежемесячной выписки по счету на e-mail - Яна помогла подключить ее дистанционно; не были начислены баллы Польза за несколько покупок во время атаки Пети - с помощью Яны и Даши уже получил баллы за часть этих покупок, жду баллы за оставшиеся. Самой большой проблемой было получение карты Мир, при оформлении которой возникала техническая ошибка и невозможно было создать договор. Но и эта проблема в конце концов была решена, карту я благополучно получил) Так же меня очень расстроила новость о том, что ближайший офис Банка (на Ставропольской) закрывается с 1 августа, а он был единственным на несколько микрорайонов, ну, будем надеяться, что большинство вопросов можно будет решить дистанционно и частых визитов в Банк не понадобится) В заключение хотелось бы сказать, что "Хомяк" - "зверушка" со сложным характером, своими капризами, прям как девушка)), но при грамотном подходе, отношения с ним будут вас радовать) Меня вот радуют) И, надеюсь, будут еще долго радовать и приносить много приятных моментов и положительных эмоций) Поэтому Банк и его продукты, в частности карту Космос, я рекомендую) Спасибо за внимание и простите, что так много букв)