Русский Стандарт

Списание средств за несуществующую карту

11.09.2017 08:07
2286
1
Оценка
4
Отзыв проверен
У меня две [u]именные [/u]карты. Благо слежу за своими счетами - обнаружил списание с двух моих карт 99 рублей (выписка ниже). По горячей линии мне ответили, что списание было за обслуживание дебетовой [u]неименной [/u]карты. Но у меня такой нету! Ситуация до конца не прояснилась, и они посоветовали обратиться в офис. В офисе операционист открыл мои данные, посмотрел у себя на экран и отправила к другому. Другой операционист изучил мои счета и предположил, что [u]в марте[/u] сего года, для меня было предложение открыть неименную дебетовую карту, от которого я видимо отказался, и [u]карта не была выпущена[/u]! А сейчас,[u] в сентябре[/u] списали средства за её обслуживание! То есть за обслуживание несуществующей на свете карты! С меня взяли заявление на [b]закрытие договора [/b]([b]которого я не открывал![/b]) и возврат списанных средств. Причем в заявлении никаких номеров счетов/договоров/карт проставлено не было. Это было 4.09.17г. Средства до сих пор не возвращены.. "Два" не ставлю, т.к. есть более ужасные случаи. Поставлю "3". Выписка: [i]5100********6881 02.09.2017 14:04:18 -11,33 RUB Автоматическое погашение задолженности по договору №119017499 5100********8183 02.09.2017 14:04:19 -87,67 RUB Автоматическое погашение задолженности по договору №119017499[/i]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-12T15:03:59+03:00
Напоминаем, что проголосовать за отдельно взятый банк, поставив одинаковую по значимости оценку (позитивную, негативную, нейтральную), можно лишь один раз в полгода. В связи с оперативным решением вопроса отзыв принимаем с оценкой "4".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-09-11T17:09:30+03:00
Добрый день! Действительно, произошла нестандартная и очень неприятная ситуация. С данным вопросом мы разобрались, денежные средства Вам возвращены, доступный остаток прошу проверить завтра. Если возникнут дополнительные вопросы-обращайтесь, буду рада Вам помочь. Направить вопросы можете по адресу электронной почты ignateva_a@rsb.ru с темой письма «банки.ру/Evgeny86», либо обратиться в онлайн-чат. С уважением, Султанова Ляйсан АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 312 банка
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
6 003
отзывов
5 979
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
19%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
19%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 18.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 17.78%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Лилии из контактного центра за быстрое и грамотное решение моего вопроса по закрытию договора. Обратился 22.06.2025 г. и она очень помогла... Читать полностью

22.06.2025

Цифровая карта

Оценка 5

Добрый вечер! Нужно было оформить дебетовую карту, для переводов по СПБ. Я обратился на горячую линию и с оператором Диамиром мы выпустили карту Диджитал. Данную карту подключили к... Читать полностью

18.06.2025

Закрытие продуктов банка

Оценка 5

Нахожусь на вахте, потребовалось срочно закрыть кредитные договора которые давно оплатил, но не было возможности приехать лично в банк. 18.06.2025 Обратился онлайн через мобильное... Читать полностью

18.06.2025

Благодарю за быстрое обслуживание и клиентоориентированность!

Оценка 5

Обратилась в офис Банка Русский стандарт за потребительским кредитом в городе Сергиев Посад на проспекте Красной армии 234, 1/2. Была на обслуживании у менеджера В-ой Юли Е... Читать полностью

18.06.2025

Благодарю

Оценка 5

по телефону завел заявку на кредит. Быстро одобрили, позвонила менеджер Татьяна и сразу назначила встречу. Утром в дату встречи 13.06 позвонила снова Татьяна и напомнила о... Читать полностью

13.06.2025

Справка для госслужащих

Оценка 5

Добрый вечер, запросила справку для госслужащих т.к. не могла зайти через приложение. Оператор Дамир через электронную почту помог получить справку. Справка получена, спасибо за... Читать полностью

05.06.2025

Благодарю!

Оценка 5

Добрый день! обращался в офис Банка Русский Стандарт на пр-т Красной Армии 234,1/2, город Сергиев Посад. Был на консультации у менеджера Юли В-ой. Девушка все доходчиво рассказала... Читать полностью

03.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка