Неправомерность и наглость со стороны Промсвязьбанка

17.09.2017 22:23
3274
2
Без оценки
Обслуживаюсь В Ивановском отделении банка уже два года. Мой Р/с 4080281*****2772. Особых претензий к банку не было, все решалось на месте с операционистами, они работают хорошо. В банке открыт так же спец./счет. Месячный оборот 15 млн. руб. Наличку никогда не снимаю, только сдаю. В пятницу 15.09.17г. в первой половине дня отправляю платежку. Прошла все хорошо. Дальше как обычно, собрав по максимуму  средства, впереди два не рабочих банковских дня,  сдаю к 15 часам на сп./сч. Деньги приняты. Сразу же даю команду в офис отправить платежку. Ответ с офиса: "клиент-банк только в режиме просмотра, кнопки для операций не активны..." (прошло 3 минуты от сдачи денег в кассу). Я к операционистам. Ответ: сегодня сбои, сейчас все наладится. Попробуйте еще раз. Через полчаса выясняется, что оба счета заблокированы. Необходимо предоставить документы (дают список). Время 16.30 пятница! Предлагают попробовать отправить платежку на бумажном носителе. Составляем, подписываю, ... печать. Ответ: её должны подтвердить в Москве, а это уже в понедельник! Мигом в офис. Описываю свою деятельность, сканирую налоговую декларацию, рабочие договора все отправляю по электронке в банк. Получаю ответ о принятии док-в.  И Все, ждем понедельника. На заблокированных счетах 796 000 руб. Основная часть моих рабочих средств. В субботу бизнес ВСТАЛ! Сегодня воскресенье. Все стоит, дохода НЕТ!!! Несу убытки! Через несколько таких дней, наработанный годами оборот значительно упадет, а где то и попросят освободить помещение! Почему не предупредили? Могли запросить документы и без блокировки счетов, как делают например в Бинбанке. Почему ПРИНЯЛИ на заблокированный  счет наличку? Или зная мои действия по пятницам, дождавшись сдачи средств моментально заблокировали счета? Ведь платежку оправляли сразу после сдачи. Если завтра, в понедельник, ничего не решится. Буду готовить документы в прокуратуру. Далее иск в суд на недополученный доход по вине банка ( около 15 000 руб. в день, согласно налоговой декларации) и завтра же открою счета в другом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-21T13:14:27+03:00
[b]03.10.2017[/b] Оценка снимается в связи с урегулированием ситуации.
ПСБ
ПСБ
2017-09-25T13:54:58+03:00
Уважаемый yura-vdv! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем, что Банк надлежащим образом исполняет требования действующего Законодательства РФ, в том числе обязательства по выявлению операций, подлежащих обязательному контролю, и иные совершаемые Клиентами операции, дающие основания полагать, что сделки/операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма, определенные Федеральным законом № 115-ФЗ (далее Закон). В соответствии с пунктом 11 статьи 7 Закона Банк вправе отказать в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями Закона, а также в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма у работников Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. В части Вашего вопроса: «Почему не предупредили?», сообщаем, что ст. 4 Закона установлен запрет на информирование Клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, за исключением принятых мер по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества, о приостановлении операции, об отказе в выполнении распоряжения Клиента о совершении операций, об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), о необходимости предоставления документов по основаниям, предусмотренным Законом. В рамках рассматриваемой ситуации Банком было произведено отключение доступа в PSB On-line, блокирование счета не осуществлялось, т.е. операции по зачислению денежных средств на расчетный счет проводятся в рамках действующего Законодательства РФ и заключенного Договора. Также у Вас сохранилось право предоставления в Банк к исполнению надлежащим образом оформленных расчетных документов на бумажном носителе. По результатам проведенного анализа предоставленных Вами документов Банком 20.09.2017 принято решение о возобновлении доступа в PSB On-line. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее безоблачное сотрудничество с Вами. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,38
средняя оценка
-
решено проблем
3 635
отзыва
3 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прошу вас снять залог с автомобиля

Оценка 5

Оценку ставлю негативную, с удовольствием поменяю на наилучшую, просьба помочь решить вопрос! Прошу вас снять залог с автомобиля MX1F341CBP******* Добрый день! Я (физ лицо... Читать полностью

10.06.2025

Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии

Оценка 5

Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии... Читать полностью

11.05.2025

Оформление сотрудником отделения доверенности на вклад

Оценка 5

4 декабря в 10ч 00мин. я обратился со своим доверителем в Доп.офис банка ПСБ г Минеральные Воды для оформления доверенности на меня на вклад •••7302 . Сотрудник банка Х-ва А... Читать полностью

29.04.2025

Спасибо, Полина

Оценка 5

При оформлении карты знакомился с условиями начисления кешбека, где было написано, что лимит 3000 в месяц. Оформил карту совершил покупки, жду и приходит мне просто 1000 баллов. Я... Читать полностью

27.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025

Спасибо за подробное объяснение

Оценка 5

Видел информацию в группе банка в социальной сети, что проходит акция, в которой можно выиграть до 500 000 рублей. За подробностями 15 марта в 14:28 я обратился в чат, где оператор... Читать полностью

06.04.2025

Предоставление справочной информации

Оценка 5

Сегодня 23.01.2025 я обратился в офис ПСБ в пгт. Аскания-Нова, ул. Соборная, 26 по поводу получения реквизитов счета для получения на нее зарплаты и нужно было разобраться по... Читать полностью

23.01.2025