Банк Синара

Не проинформировали о задолженности по карте

20.09.2017 10:02
2432
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В апреле 2016 оформила дебетовую карту. Хочу отметить, что оформить ее была вынуждена, чтобы получить средства за продажу квартиры от покупателей (они оформили ипотеку в СКБ), карту оформили к счету. Картой не воспользовалась ни разу, так как средства снимала в кассе банка. Такая же карта была выпущена и моему мужу (так как он тоже участвовал в сделке как продавец квартиры). После получения средств карту я не закрыла. За полтора года не получила ни одной выписки, смс сообщения или e-mail от банка. Сегодня мужу на телефон позвонил робот и сообщил о задолженности по его карте. Я решила проверить состояние моей карты и позвонила в колл-центр, где мне сообщили о задолженности, но не смогли ответить, когда она возникла, что туда входит, и отправили в ближайшее отделение. Сейчас посетить отделение я физически не могу. Почему банк ни разу не уведомил меня о задолженности, за полтора года не прислал ни одной выписки? По сложившейся ситуации буду вынуждена обратиться с жалобой в Национальный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-24T13:56:28+03:00
К автору: Вы предоставили банку запрашиваемые данные?
l*******@mail.ru
2017-09-26T10:43:36+03:00
Данные предоставила.
Банк Синара
Банк Синара
2017-09-28T12:48:50+03:00
Уважаемая LubL, здравствуйте! Мы благодарны за то, что Вы воспользовались картой СКБ-банка, и сожалеем о том, что сотрудники, к которым Вы обращались за консультацией, не смогли предоставить Вам необходимую информацию о происхождении задолженности. Обязательно проведем разъяснительную работу, чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем. Также хотим пояснить, что Вы являетесь держателем банковской карты, эмитированной на основании договора 3*********4. Услуги по договору оплачиваются согласно Тарифному справочнику СКБ-банка. В том числе, за услугу «SMS-информирование», предоставление которой также регламентируется договором, ежемесячно взимается комиссия в размере 60 рублей. Ознакомиться с Тарифным справочником можно в любом отделении СКБ-банка, а также на сайте банка www.skbbank.ru – это общедоступная информация. Дополнительно сообщаем, что для прекращения действия договора Вам необходимо обратиться в операционный офис "Петрозаводский" ПАО "СКБ-банк" по адресу: г. Петрозаводск, ул. Шотмана, д. 8, корп. А, предъявив документ, удостоверяющий Вашу личность в соответствии с законодательством РФ, и оформить заявление, предварительно оплатив задолженность по комиссии. С уважением, Информационно-справочная служба ПАО «СКБ-банк» social@skbbank.ru 8-800-1000-600

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 313 банка
3,01
средняя оценка
9%
решено проблем
3 002
отзывов
2 830
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк Синара

Накопительный счет Курс на мечту
Банк Синара
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Приветственный
Банк Синара
до 18.7%
годовых
от 90 дн.
срок

Банк Синара

Исполнение желаний
Банк Синара
до 18.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Исполнение желаний +
Банк Синара
до 18.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Запросто
Банк Синара
11.9% — 24.9%
Полная стоимость кредита
до 5.44 млн.
на срок до 5 лет

Банк Синара

Запросто
Банк Синара
11.9% — 24.9%
Полная стоимость кредита
до 5.44 млн.
на срок до 5 лет

Банк Синара

Запросто (с онлайн-решением)
Банк Синара
11.9% — 24.9%
Полная стоимость кредита
до 5.44 млн.
на срок до 5 лет

Банк Синара

Запросто (без визита в банк)
Банк Синара
11.9% — 24.9%
Полная стоимость кредита
до 5.44 млн.
на срок до 5 лет

Банк Синара

Под залог недвижимости «Большая покупка»
Банк Синара
28.7% — 28.9%
Полная стоимость кредита
до 13.75 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Я пришел в отделение банка 22 апреля около 18 часов, взял талон д007 и подождал буквально несколько минут и меня приняли без какой либо очереди. Сотрудник С-ва Елена Ю. помогла... Читать полностью

22.04.2025

Отличный сервис и качество обслуживания

Оценка 5

Сегодня 05.04.2025 посетил в 14:20 отделение банка по адресу Бутырская ул., дом 4. Остался очень доволен обслуживанием. Попал к сотруднику З-ва Алина В. У меня была... Читать полностью

05.04.2025

Самое благоприятное впечатление

Оценка 5

Сегодня побывала в офисе Синара Банка, нужно было купить евро. Работники офиса очень внимательно отнестись ко всем моим проблемам, ответили на все вопросы, быстро и качественно... Читать полностью

26.03.2025

Опыт быстрого обслуживания в офисе и онлайн

Оценка 5

Опыт обслуживания в Синара Банке Являюсь клиентом Синара Банка и хочу поделиться своим опытом. 1. Обслуживание в офисе 11 февраля мне понадобились выписки по счетам за... Читать полностью

14.03.2025

Консультация по поводу оплаты картой в Китае

Оценка 5

Добрый день! Писала в онлайн-чате приложения Синара. Ответил очень быстро оператор Ирина. Мой вопрос заключался в том, можно ли платить картой Синара в Китае и стоит ли открыть... Читать полностью

27.02.2025

Быстрое обслуживание в отделении банка

Оценка 5

В банке Синара у меня открыты банковские счета. Мне понадобились выписки моих счетов за весь прошлый год. Для получения документов 11 февраля я пришел в офис банка в городе... Читать полностью

25.02.2025

Открывал 2 дебетовые карты, все прошло быстро

Оценка 4

В преддверии Нового Года открывал 2 дебетовые карты "Та самая карта" платежных систем МИР и Mastercard. Завлекла в основном бонусная программа и возможность в будущем открыть... Читать полностью

19.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка