Банк, не скрываясь, обманывает клиента

Ранее уже оставляла отзыв о данном Банке, но вчера (20.09.2017 в 16:26 по местному времени) с телефона +7 964-***-**27 мне позвонила некая сотрудница, и уточнив, что она разговаривает со мной потребовала назвать дату рождения, для очередного предложения от банка Восточный. На что я ответила, что меня не интересуют никакие предложения банка Восточный, и дату рождения я называть не буду. После повторной попытки узнать дату, и получения отказа сотрудница отсоединилась. Вопрос первый: Почему после заверения меня сотрудником банка в предыдущем отзыве, что звонки с предложениями от банка Восточный больше поступать не будут, они все же поступают? Далее, подходит срок очередного платежа по кредитной карте. Прихожу в офис (ул. Байкальская 202/6) и вижу там объявления о том, что в связи с обновлением программного обеспечения может быть некорректное начисление денежных средств на кредитные счета, и поэтому нужно обратиться в отделение банка с паспортом. Ладно, все равно данные действительно изменились (сменила прописку), обращаюсь к сотруднику в отделение банка по адресу б-р Рябикова, 31Б, 20.09.2017 г. Выслушав меня, сотрудница начинает проверять данные, и предлагать мне очередные кредитные продукты банка Восточный. Объяснила сотруднице, что пока в кредитах не нуждаюсь, и меня не интересуют кредитные продукты. Спустя какое-то время сотрудница просит назвать мне код из sms-сообщения, для обновления информации. Называю, и интересуюсь, почему код подписан как "заявка на кредит"? На что получаю ответ, что это всего-лишь формальность, и на любую обработку данных и любое решение проблемы всегда приходит один и тот же текст с нужным кодом. Это всего-лишь текст, никакой кредит она мне не оформляет, а просто обновляет актуальность данных. Потом она мне распечатывает "Анкету заявителя" и просит проверить, все ли правильно она внесла, и если все верно, подписать там, где она поставила галочки. Начинаю проверять, и после внесенных паспортных данных, смотрю текст: "Желаемая сумма кредита - 100 000 руб. Указываю на это сотруднице и уточняю еще раз, что я пришла обновить данные, а не получить новый кредит. И тут опять слышу, что это анкета для АКТУАЛИЗАЦИИ данных клиента, и никакого кредита мы не оформляем, это всего лишь формальность, у них такая система работы банка, и мне нечего переживать. Отказываюсь подписать данную анкету, говорю о том, что она вводит меня в заблуждение. Анкета тут же пропадает со стола в урну, хотя сотрудница все же настояла на том, чтобы меня сфотографировать. Для чего, если это не кредит? Спустя минут 30 мне звонит сотрудница call-центра и уточняет о заявке на кредит. Опять объясняю про актуализацию. Еще через минуту приходит sms "Вам отказано в кредите" Вопрос второй: Банк Восточный знает о том, что это уже неправомерные действия? Вы настолько не боитесь ответственности, что открыто обманываете клиента? Ориентированность банка на неграмотного клиента, который доверяет слову "специалиста" и подписывает бумаги не читая их? Получается, что заявку от моего имени на кредит все-таки сотрудница оформляла. Постараюсь закрыть кредитную карту в данном банке как можно быстрее, и сомневаюсь, что впредь захочу обслуживаться в банке, который не скрываясь обманывает клиента.