Опыт использования услуг банка Хоум Кредит (карта "Космос")

Сергей, спасибо огромное, что делитесь с нами опытом сотрудничества с нашим Банком. Мы очень рады, что многие клиенты предлагают новые идеи и предложения для улучшения наших сервисов. Мы это очень ценим. Хотим Вас и Вашего брата поблагодарить за выбор нашего Банка и наших продуктов, и приятно, что Вы выделяете ряд преимуществ. А теперь о выделенных Вами недостатках: Мы понимаем, что Вы испытываете неприятные чувства, когда не можете пополнить счет из-за отсутствия/неработоспособности банкомата. Многие банкоматы находятся, в целях безопасности, в офисах Банка и работают по определенному графику, что доставляет неудобство. Со своей стороны я направила запрос на проверку работоспособности всех банкоматов ответственному лицу г. Екатеринбург, а также Ваше предложение о возможности установки банкоматов в ТРЦ, обязательно будет рассмотрено Ваше пожелание и уверена, что в будущем возникший инцидент более не возникнет. Банк сейчас активно развивает канал дистанционных сервисов, чтобы клиенты могли совершать все необходимые операции не выходя из дома. В мобильных версиях будут доступны многие функции интернет банка, такие как просмотр бонусных баллов, действия с картой и т.д. В течение месяца мы запускаем функцию ApplePay, а в первом квартале 2018 г. и функцию SamsungPay. А также, так как будет расширен функционал, наши приложения будут более современными, будет упрощен вход с соблюдением всех мер безопасности. Как видите, мы не стоим на месте и идем «в ногу со временем» .  А теперь поговорим о тарифах. Отмечу, что тарифы по дебетовой карте, которые расположены на нашем сайте: https://www.homecredit.ru/download.php?fid=61420, не предусматривают штрафы при наличии отрицательного остатка на счете. Отрицательный остаток - это использование средств сверх доступных, или технический овердрафт. Он может возникнуть, например, если клиент воспользовался суммой выше, чем доступный остаток, что происходит при списании курсовой разницы, либо если клиент обнулил счет, не выполнив условия, и Банком начислена комиссия по окончанию расчетного периода. Данная информация указана в условиях договора о ведении банковского счета р.3 п.5, ознакомиться с данной информацией Вы можете по ссылке https://www.homecredit.ru/help/docs/agreements.php . Согласно тарифам Банка комиссия 99 р. не взимается в первые 12 месяцев, с момента заключения договора, и при дальнейшем ежедневном обеспечении доступного остатка свыше 10000 руб. или же при совершении покупок в расчетном периоде на сумму не менее 5000 руб. В других иных случаях комиссия начисляется. Данные условия указаны в тарифах р.4, ч.1, п.4.1.5. Отмечу, что в случае снятия всего доступного остатка и неиспользование карты комиссия будет взимается, так как она предусмотрена в рамках обслуживания/ведения открытого счета. Надеюсь, мне удалось ответить на Ваши вопросы. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.