Надоели!

14.11.2017 18:42
2384
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Видимо достучаться до вашего банка можно только тут. Я уже просила больше мне не звонить с предложениями и вроде как ситуация нормализовалась. Но теперь меня решили завалить смс-ками! Какое ещё обновление данных, если я не являюсь более вашим клиентом? Хорошо,решила позвонить в банк,отключить рассылку самостоятельно. Но не тут-то было. Очень быстро мне ответила девушка-оператор. Но она мне помочь не смогла и переадресовала вызов компетентным сотрудникам. Как вы думаете,удалось ли мне решить проблему? Естественно нет! Я даже сотрудника этого не услышала! Более того,я потратила 12 минут на прослушивание информации типа "позвонить нам стало проще! Наберите 0707" ОК, после 12 минут музыки я решила все же попробовать позвонить со своего мобильного (оператор йота). И что? Номер не существует! Тададададааам! Требую убрать мой номер из рассылки!
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-11-15T17:54:42+03:00
Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что рассказали нам о Вашей проблеме. Проверив информацию о зарегистрированных от Вас ранее обращениях, могу сообщить, что, действительно, в июле Вы обращались с запросом на отказ от рекламной рассылки, сотрудник провел работу по исключению номера из рекламной рассылки. Также сотрудник предоставил Вам информацию относительно удаления Ваших персональных данных. В настоящее время Банк обрабатывает Ваши персональные данные на основании ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях», и иными федеральными законами, в том числе для осуществления правосудия и защиты законных интересов Банка, а также третьих лиц, либо для достижения общественно-значимых целей. Документы, содержащие Ваши персональные данные, а также имеющиеся в программном обеспечении Банка Ваши персональные данные, подлежат уничтожению или обезличиванию по решению суда или по истечении пяти лет после исполнения обязательств по договору, а также в иных, предусмотренных законодательством РФ случаях. 14.11.2017 Банк направил сообщение с информацией о необходимости провести проверку корректности предоставленных данных. Сообщаю, что в соответствии с требованиями пп.3 п.1 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Банк обязан обновлять информацию о Клиентах не реже 1 (Одного) раза в год. Таким образом, Банк действует в рамках установленного законодательства. Надеюсь, что ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк
Masha1488
2017-12-02T12:11:00+03:00
Проблема решена, спасибо Ирине. Связалась со мной, все обсудили. Побольше бы таких сотрудников.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,46
средняя оценка
7%
решено проблем
2 069
отзыва
2 037
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021