Росбанк

Закрыт кредит, а в кредитной истории висит как активный

22.11.2017 17:00
3515
4
Оценка
1
Отзыв проверен
в 2013 году был "Росбанке" был досрочно закрыт автокредит. Спустя 4 года, при запросе кредитной истории в "Бюро кредитных историй" выясняется, что в активных кредитах висит этот долг, причем два раза - два кредита по 241 000 руб. Я поехала в офис  в г. Краснодаре на улице Тургенева 12.10.2017 написала заявление, приложила кредитную историю. Спустя два дня они звонят и приглашают заполнить еще одно заявление, так как сразу забыли. Прошло 2 недели, я звоню на горячую линию, оказывается, данных никаких нет.  Наконец 2 ноября присваивается номер обращения R 19/304-149-649305, 16.11.2017 приходит сообщение, что срок продлен, 21.11.2017 тоже самое. На горячей линии толком сказать ничего не могут. У меня вопрос- в чем проблема убрать несуществующий кредит из активных кредитных историй, я собираюсь брать ипотеку, мне ее просто не одобрят, так как с Вашей подачи повесили почти 500 000. Следующее обращение будет в вышестоящие органы. Ни с одним банком таких проблем никогда не было.
Росбанк
Росбанк
2017-11-23T18:16:41+03:00
Уважаемый tasha3! Благодарим Вас за предоставленную возможность пояснить сложившуюся ситуацию. В ходе проведенной проверки было выявлено, что в результате технической ошибки Банком была передана некорректная информация по договору в Бюро кредитных историй. Данное обстоятельство не было вызвано какими-либо намеренными действиями сотрудников Банка. При рассмотрении Вашего заявления от 18.10.2017 Банком были приняты все возможные меры по удалению некорректной информации в Бюро кредитных историй по договору и недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Банком были переданы актуальные сведения об исполнении Вами обязательств по договору. В ближайшее время будет направлен ответ на обращение R 19/304-149-649305. Мы понимаем насколько Важно для наших Клиентов своевременно передавать в БКИ актуальную информацию о кредитных договорах Клиентов. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка