Очень отзывчивые сотрудники

Оформляла кредит 5 лет назад и, оказывается, осталась часть долга в виде штрафов за просрочки платежей. А в 2014 году оказывается был вынесен судебный приказ о взыскании задолженности по кредиту, который до меня не дошел. В итоге судебные приставы возбуждают исполнительное производство и накладывают взыскание на мою дебетовую карту, что крайне неприятно и неудобно. Обратилась в отделение Банка с просьбой выдать справку об отсутствии задолженности по кредиту для закрытия исполнительного производства. Штрафы оплатила на месте и был сформирован запрос. Ответ на запрос пришел раньше обещанного срока. Однако, судебных приставов предъявленная справка не удовлетворяла, ввиду того, что в ней не было ссылки на судебный приказ.. Пришлось снова обращаться в Банк для выдачи повторной справки с нужной формулировкой. Здесь произошло столкновение интересов ввиду того, что Банк выдает справки со строго регламентированным содержанием, а мои требования выходили за рамки этого регламента. Пришлось понервничать в ожидании этой справки. Но в конечном итоге мне удалось убедить приставов в том, что предоставить справку с той формулировкой, которую они требуют, просто невозможно. В итоге, исполнительное производство было прекращено, чему я была несказанно рада. Во всем этом процессе очень большую помощь мне оказала управляющий ОО 65/03 Бабич Олеся Александровна. Она ежедневно мониторила движение моих запросов, проверяла наличие ответов, информировала и консультировала даже в свое нерабочее время. Одним словом, с большим пониманием отнеслась к моей проблеме, несмотря на то, что я по правилам Банка наверняка была в статусе недобросовестного заемщика ввиду просрочек платежа и наличия штрафов. Также большое содействие мне оказала Ведущий эксперт Отдела заботы о клиентах, Управления и сохранения поддержки клиентов, Департамента дистанционных сервисов Соколова О.В., которая оперативно оформляла справки, была готова оказать любую посильную помощь и вела со мной переписку.  Я очень благодарна этим работникам банка и другим, имена которых я не знаю, но которые тоже возможно принимали участие в разрешении моей проблемы. Хотелось бы пожелать, чтобы в банковской системе РФ побольше работало таких доброжелательных, ответственных, исполнительных сотрудников и просто хороших людей.