Интернет-банк

Уважаемый Клиент, В соответствии с действующим законодательством Банк обязан обновлять анкету клиента не реже раза в год. Банк заблаговременно (за один месяц) предупреждает клиентов о необходимости актуализировать свои данные. При отсутствии обновления анкеты в установленный для этого срок во исполнение требований законодательства Банк приостанавливает проведение операций в офисах и в Интернет-банке. Для сокращения процедуры обновления клиенту показываются его текущие (ранее предоставленные в Банк) личные данные. Если данные не изменились, то достаточно подписать (подтвердить) анкету с имеющимися данными. Если данные изменились, клиенту необходимо оформить заявление на их изменение. Благодарим Вас за замечание, касающееся процедуры обновления паспортных данных. Поясняем, что ранее поле «Код подразделения» не являлось обязательным полем для идентификации и, соответственно, отсутствовало в заявлении на карту в качестве отдельного реквизита паспорта и в большинстве случаев на заполнялись клиентами. После введения требования об обязательном фиксировании кода подразделения предоставленные ранее клиентами паспортные данные, к сожалению, стали считаться неполными. В случае отсутствия в заявлении кода подразделения самостоятельно переносить данные из копии паспорта Банк не имеет права. Для получения подписанных клиентом данных о коде подразделения при обновлении Анкеты в Интернет-банке до последнего времени необходимо было полностью обновить паспортные данные и приложить подтверждающие документы. Мы согласны с Вашим мнением об избыточности действий при отсутствии в Анкете только лишь кода подразделения и поэтому с 06.12.2017г. упростили процедуру обновления поля «Код подразделения». Теперь для этого не требуется заново указывать все паспортные данные и прикладывать скан документа. В заключение обращаем Ваше внимание, что в случае приостановки операций в Интернет-банке у Клиента остается возможность узнать сумму задолженности, меню «Выписка и отчеты» остается доступным. С уважением, Банк «Авангард»