Закрытие счёта

Обратилась в отделение банка Восточный экспресс по адресу Советская 144,  28.11.2017 г. с желанием закрыть счёт и кредитную  карту "ТЕПЛО", операционист Ирина сделала заявление о закрытии карты (на руках). С вопросом где подтверждающий документ о закрытии счёта, она ответила что он у вас заблокирован и окончательно  будет закрыт только через пол года, ссылаясь на внутренний регламент банка (т.к карта открыта в сентябре) :wall: С просьбой распечатать справку следующего образца: номер карты/счёта, сумма кредитного лимита и статус что он закрыт, ответила отказом сказала только через полгода. Ладно, на следующий день 29.11.2017 г. отправляюсь на Советскую 45а, где операционист смотрит мои данные и говорит что счёт мой активный и никто его не закрывал, только заблокирована карта, производит манипуляции и предлагает написать заявление о закрытии счета, за готовой справкой о закрытии счета придти  через пару рабочих дней в любое отделение банка.  Возвращаюсь в данный офис 02.12.2017 г. , операционист Амаль опять ссылается на регламент о закрытии в течении полугода, и не возможности сделать справку о закрытии кредитного счёта ( хотя 29.11.2017 г. сказали что сделают справку). Приглашает повторно в офис во вторник-среду. (это  будет уже  четвертое посещение банка, а далее пятое, шестое? )  Уважаемый банк, годы идут банк не меняется. Мне необходимо чтобы закрыли мой карточный счёт от кредитной карты и выдали справку, подтверждающий документ об закрытии счёта, с указанием полной суммы кредитного лимита и даты открытия карточного счета (без этого документа мне отказывают в сделке в другом банке). Для банка информация, закрытие банковского счёта 45 дней, а подтверждающий документ выдается в день обращения клиента, а не через пол года.