Хоум Банк

Финансовая защита "Лайт"

03.12.2017 20:10
13620
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обратилась 03.12 в М-Видео для покупки бытовой техники, было выбрано несколько позиций, кредит одобрили. Сотрудник уверил, что данной продукт одобрен только со страхованием. Когда были прочитаны документы, сотруднику задался вопрос-если страховку перечисляют сразу при получении кредита, то при досрочном погашении не возвращают (данный момент очень важен, т.к. кредит планируется закрыть ранее срока). Ответ сотрудника, что данную сумму клиенту пересчитывают. Договор до конца ещё не был подписан, но на телефон пришло смс оповещение, в содержании которого банк поздравляет с заключением договора. Наличие комплекта документов сразу не было проверено, о чем очень сожалею. Просмотрев документы повторно дома, было обнаружено, что не хватает договора на страхование. Всегда считала, что страхование при заключении кредитного договора необходимо, т.к. в жизни никто ни от чего не застрахован. Но из-за некомпетентности сотрудника от данного договора страхования хотела бы отказаться. Надеюсь сотрудники внимательнее будут при консультации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-03T20:36:30+03:00
Кристина, нам очень жаль, что при Вашем первом обращении Вы столкнулись с подобным сервисом. Приношу извинения, что сотрудником не в полной мере была предоставлена информация о наличии дополнительных услуг. К сожалению, в связи с часовой разницей мне не удалось с Вами связаться. Но хочу сообщить, что отказать от услуги страхования Вы можете обратившись к нашим представителям до 16.12.2017 г. в ближайший офис по адресу: Красноярск г., Александра Матросова ул., д. 4, и написать заявление на отказ от услуги. Сумма страховой премии будет возвращена на Ваш счет в течение 10 дней, после чего Вы сможете осуществить частично-досрочное погашение, для уменьшения суммы ежемесячного платежа, либо получить сумму в кассе Банка наличными. Огромное спасибо за Ваши комментарии, ведь именно благодаря им мы улучшаем качество нашего обслуживания. Спасибо, что Вы с нами! С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
k*******@mail.ru
2017-12-09T17:00:13+03:00
Дарья, спасибо за оперативную работу! Сумма страховой премии была перечислена в день нашего разговора. Заявление на досрочное погашение сформировано.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка