Кодовое слово

19.12.2017 22:41
3032
3
Без оценки
13 декабря обратился в офис ОТП банка для оформления дебетовой карты. В оформлении карт МИР, MasterCard Unembossed, указанных на сайте банка, мне было отказано по причине технической невозможности оформления данных продуктов в г. Краснодаре. На сайте видимо ложная информация. В итоге оформили супердорогую карту gold. Сегодня получил данную карту в отделении банка, сразу бросилось неправильное написание имени на карте (при оформлении даже не поинтересовались данным вопросом), но основные траблы начались при попытке подключить расходные операции в ОТП директ, оказывается работница банка сама придумала кодовое слово и даже не удосужилась мне сообщить его. Хотелось бы, чтобы ПБ пояснил по неясностям по картам, неверной информации на сайте (по словам работника банка), по качеству обслуживания в Краснодарском отделении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-08T17:07:59+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-12-21T08:54:53+03:00
Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв. Поскольку одним из приоритетных направлений деятельности Банка является высокий уровень обслуживания Клиентов, нам действительно важно мнение каждого нашего Клиента. Получив предоставленную Вами информацию, я провела проверку по сложившейся ситуации. Вместе с руководителем офиса и сотрудниками мы проанализировали Ваши замечания. Сотрудник офиса сообщила, что при Вашем обращении предоставила ответы на интересующие Вас вопросы. Действительно, Банк выпускает дебетовую карту «Мир» Счастливое время» для пенсионеров. Со всей информацией и условиями Клиенты могут ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/cards/mir/. Сотрудник предложил Вам выпустить другую карту, рассказав обо всех преимуществах данного продукта, озвучила информацию о дополнительных платах по Тарифам карты. На основании полученного от Вас согласия, карта была выпущена. При оформлении карты в программном обеспечении Банка автоматически сформировано имя на латинице исходя из данных Клиента на русском языке, ошибки в данном случае нет. Хочу Вас заверить, что сотрудник не имеет право самостоятельно придумать кодовое слово. Данное обстоятельство специалист категорически отрицает, сообщает, что Вам были заданы вопросы, на основании ответов зафиксировано в программе кодовое слово. Уверена, что в дальнейшем Вы обязательно положительно оцените работу наших сотрудников и еще не раз воспользуетесь нашими услугами. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,57
средняя оценка
-
решено проблем
2 792
отзывов
2 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

ОТП банк, новичок со стартом на 5

Оценка 5

Узнал про Отп банк недавно когда искал вклад под хороший процент. Оформил заранее дебетовую карту через доставку курьером домой. Сразу открыть вклад не получилось, зато узнал про... Читать полностью

13.07.2025

Доставка дебетовой карты ОТП Банка

Оценка 4

Оформила заявку на получение дебетовой карты. 16 июня 2025 года мне была доставлена дебетовая карта от ОТП Банка. Представитель банка подъехал в установленный день, вручил карту... Читать полностью

10.07.2025

Помощь оператора в открытии дополнительной(виртуальной) карты ОТП банка

Оценка 5

Узнал о существовании виртуальных карт, которыми можно оплатить покупку в интернете, на любом маркетплейсе, что бы в случае чего ее можно было заблокировать быстро, и при этом... Читать полностью

08.07.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников за быстрое изготовление и доставку дебетовой карты (привезли в удобное для меня время). Заинтересовали кешбэк и удобство пользования... Читать полностью

08.07.2025

Оформление карты ОТП банка

Оценка 5

Оформляла премиум карту отп банка через приложение с доставкой на дом. Очень понравилось быстрое и качественное обслуживание. в чате мобильного приложение меня моментально... Читать полностью

08.07.2025

Программа кешбека, твердая 4-ка

Оценка 4

Здравствуйте, в апреле 2025 года получил через курьера дебетовую карту ОТП банка, потому что понравилась их программа кешбека, я выбрал аптеки 3%, супермаркеты3%, ЖКХ 5%, кафе и... Читать полностью

05.07.2025

Карта с кэшбэком

Оценка 5

 Поделюсь ощущениями от общения с банком.  По совету друга решил оформить карту для получения кэшбэка. Знаю, что можно выбрать нужные мне категории и платят реальными рублями... Читать полностью

03.07.2025