Как? Вам не сказали?

Здравствуйте! И будьте внимательны! Ходил рефинансировать кредит на более выгодный. При первом посещении посчитали так, что я все пытался понять, почему процент ниже, срок дольше, а платёж почти такой же. Второе посещение (настраивайтесь -процесс посещения долог каждый раз) прояснило: «Как? Вам не сказали?! Там включено страхование. Нет, не сказали. Давайте без страхования: у меня было 14.5%, вы говорите 13,5%. Если без страхования - то получается немного выгоднее. Иначе нет смысла. Я лучше открою у вас депозит, чтобы вам спокойнее было без моего страхования». Ок. Открыл депозит (ещё час такого молчаливого кликанье мышкой). Звонок: «Вы не предоставили копию трудовой. Как? Вам не сказали?! Приносите на сделку». Смс-заявка одобрена. С трудовой прихожу. Что-то занесли в комп, распечатка. «Идите теперь к менеджеру. Вот ваш план. Да, со страховкой, иначе нельзя». Тут должна была прозвучать фраза: «Как? Вам не сказал предыдущий менеджер и ещё раньше по телефону?!». Но она прозвучала у меня в голове. Эффективная ставка выше моей текущей и равна 14,7%! Здесь три ответа: или это роботы, которые не слышат фразы: « У меня сейчас 14,5%», и предлагают 14,7%, или вам будет жалко времени (и поэтому все так долго и нудно), и вы возьмёте просто для результата, или Росбанк победил Sosietal General и продажа идет с использованием невнимательности и фразы: «Как? Вам не сказали?!».  Они не такие плохие, просто странные и немного подозрительные. Я много и от души смеялся каждый раз после посещения, а финальное предложение меня порадовало. PS раз не получилось, решил закрыть депозит... «Как? Вам не сказали, что в первый месяц нельзя бесплатно закрывать депозит?!». Занавес, бурные овации :)