Нарушают условия кредитного договора

24.12.2017 01:35
3652
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня был неприятно удивлен действиями Росбанка. У меня есть действующий кредит, по которому датой ежемесячного платежа установлено 25 число каждого месяца. Вчера, 23.12.2017, банк в нарушение условий кредитного договора произвел списание части ежемесячного платежа. На 2 дня ранее установленной договором даты!!! Интересно, это просто ошибка или сознательное действие сотрудников банка?
Росбанк
Росбанк
2017-12-28T12:32:11+03:00
Уважаемый Mitr0p0lit! Благодарим, что безотлагательно сообщили о возникшей ситуации. В ходе проверки выявлено отклонение от исполнения установленной методики коррекции оператором. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для проведения тщательной проверки возникшего инцидента, а также принятия соответствующих мер для недопущения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией. Нам очень жаль, что Вы остались не удовлетворены качеством обслуживания и приложим все возможные усилия, чтобы сделать его лучше. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023