Заставляют людей стоять в кассу!

30.12.2017 12:31
2948
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла оплатить кредиты 29.12.2017 и 30.12.2017 на банкоматах висят листы формата А4, что банкомат полный, но на самом деле банкомат под номером s3hs7144 явно работал на прием. Цель, которую преследовали сотрудники банка, повесив этот лист, я до сих пор не могу понять. Хотела приложить фото работающего банкомата, но ваш сайт не загружает фото с телефона. Еще один момент был когда пришел знакомый одной из сотрудниц заплатить кредит и девушка его обслужила в зале без очереди, когда все остальные ждали очередь в кассу!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-10T16:06:31+03:00
Уважаемый A*******@bk.ru, спасибо большое за предоставленную информацию и за описанную ситуацию. Мы проверили изложенный Вами отзыв и хотим предоставить комментарии. Действительно, в период с 28.12.2017 г. режим работы банкоматов/терминалов был ограничен. В связи с предстоящими праздничными выходными днями, всем клиентам было рекомендовано оплачивать через кассу офиса, с целью моментального поступления денежных средств на счета для избежания просроченной задолженности, так как через банкомат средства были бы зачислены только 09.01.2018 г. Банкомат s3hs7144 периодически останавливали на прием и выдачу во избежание рекламации, так как были сбои в работе интернета, поэтому чтобы исключить такие случаи было принято решение ограничить его работу. Нам жаль, что очередь и суета в офисе вызвала негативные чувства, но мы рассчитываем, что Вы с понимаем отнесетесь в произошедшему инциденту. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024