Хоум Банк

Карта Рассрочки Хоум Кредит Банка и ДНС

31.01.2018 13:13
17023
3
Без оценки
Очень странно то, что  в отношениях банка и его партнера приходится разбираться клиентам. Столкнулся с проблемой в городе Чебоксары. Оформили карту Рассрочки потому, что планировали закупать бытовую технику и наконец переехать в новую квартиру. Долго сравнивали аналогичные продукты других банков, но в итоге выбор пал на ХКБ, так как не раз прибегали к его услугам и именно у него была акция на тот момент "рассрочка на 12 месяцев у партнеров". В число партнеров входил магазин ДНС. Оформили карту, к слову в том же ДНС. Выждав интересное предложение от ДНС, воспользовались картой, рассчитывая на обещанные 12 месяцев рассрочки. Прошло 2 недели, 2 недели регулярных посещений личного кабинета, чтобы убедиться, что ежемесячный платеж будет 1/12 от суммы покупки, но никакой информации, кроме суммы покупки не было. За неделю до даты ежемесячного платежа позвонил на горячую линию, чтобы удостовериться, что рассчитанные семейным бюджетом деньги покрыли необходимые 1/12. Оператор ошарашила ответом - "рассрочка всего на 3 месяца", я возразил и попросил проверить. Проверив, оператор сообщила, что допущена ошибка и должны пересчитать на 12 месяцев, затем перевела на другого специалиста, чтобы увеличить срок рассрочки с 3-х до 12-ти месяцев. Второй специалист после многократной проверки ответила, цитирую: "в городе Чебоксары ДНС не является партнером банка". Очень не хочется верить, что один из крупнейших банков скатился до ввода в заблуждение своих клиентов. Прошу разобраться в данном случае.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-07T13:56:32+03:00
[b] 23.02.2018[/b] Принимаем отзыв без оценки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-08T10:27:07+03:00
Уважаемый Rapidash! Действительно, все партнеры, указанные на сайте нашего Банка, предоставляли рассрочку на 12 месяцев в период с 11.12.2017 г. до 14.01.2018 г. по карте Рассрочки. Отмечу, что магазин ДНС является партнером не во всех регионах. В Вашем случае ДНС не является партнером. В ходе телефонных переговоров мы обсудили сложившуюся ситуацию, и нашли оптимальное решение. Благодарю за проявленное понимание. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. Желаю Вам отличных покупок по карте Рассрочки. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка