Возврат денег от смс пакета и нет возможности вернуть деньги за страховку

08.02.2018 19:10
2663
Оценка
5
Отзыв проверен
В одном из магазинов я взял кредит (ренессанс) там не было представителей банка, были только сотрудники магазина, который сканировал документы и отправлял дистанционно в банк, сотрудники банка со мной разговаривали только по телефону, а сотрудник магазина распечатал и говорил, где подписывать и мне не объяснили, что смс пакет будет платным (ещё мне подключили страховку, которую я не могу вернуть, только 2% это 18 рублей, УЖАС). Я связался с банком по горячей линии и объяснил, что меня ввели в заблуждение насчёт смс пакета, на что они ответили, рассмотрят моё заявление в течение недели, но перезвонили на следующий день и на другой день отменили смс пакет. Спасибо большое. Общался со специалистом по имени Владимир 50008, если я правильно понял. Понравилось общение с ним, все доходчиво мне рассказал и объяснил. На счёт страхования, я разговаривал с продавцом из магазина он мне сказал, что вы можете вернуть деньги после того как я погашу кредит и поэтому я успокоился, получилось так, что я хотел погасить кредит досрочно и я пришел в банк, а там сказали страховка не возвращается (только 2%) я в шоке, меня сотрудник магазина просто … (обманул).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-02-21T19:05:11+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за то, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями от работы с банком. Не скрою, банк предлагает оформить и продает дополнительные услуги, однако решение о необходимости приобретения таких услуг всегда остается за клиентом. Все дополнительные услуги являются добровольными, для их подключения клиент подписывает соответствующие документы (заявления). Касаемо страхования: сотрудники в соответствии с инструкцией должны озвучивать единую информацию о том, что эта услуга добровольная, и банк лишь рекомендует ее подключение, ведь страхование является одним из надежных способов заботы о благополучии клиентов и их защиты в финансовом плане. Конечно, мы понимаем ценность времени для каждого нашего клиента, поэтому наши сотрудники прикладывают максимум усилий для оперативного и четкого решения любых вопросов заемщиков. Приятно, что и Ваш случай – решение проблемной ситуации – не стал исключением. Текст Вашего обращения доведен до руководителя Владимира, с которым Вы беседовали, его работа не останется незамеченной. Со своей стороны постараемся продолжать Вас радовать высоким уровнем сервиса, и, надеюсь, что в будущем Вы еще не раз отметите положительные аспекты нашей работы. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,19
средняя оценка
-
решено проблем
995
отзыва
974
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Немного не рассчитала

Оценка 5

Для кредитной истории было очень важно закрыть кредит без просрочек и как можно раньше, что я собственно и хотела сделать когда подавала заявку на досрочное погашение! И в итоге... Читать полностью

27.09.2025

Дали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше... Читать полностью

22.09.2025

Уменьшили ежемесячный платеж

Оценка 5

потерял работу по сокращению штата, а к тому моменту уже год исправно платил кредит. Что делать разу пошел таксовать, но там пока все документы соберешь, чтоб можно было ездить... Читать полностью

18.09.2025

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025

Спасибо за выписку

Оценка 5

В десятых годах брал у Ренессанс кредит на ремонт, а сейчас по юридическим моментам понадобилось выписка, что кредит я брал на себя, и какую сумму. Там он был не очень большой... Читать полностью

04.09.2025

Немного косякнул

Оценка 5

Когда я оформлял кредит в Ренике, у меня еще была небольшая отложенная сумма, ну я и решил внести ее в счет кредита ну чтоб платить поменьше каждый месяц. Внес, а потом понял, что... Читать полностью

04.09.2025

Закрыл кредит досрочно

Оценка 5

 Нужно было закрыть кредит в Ренессансе, который я брал на покупку бытовой техники, так как планировал брать больший кредит в другом банке А пока я его не закрою, мне не одобряли... Читать полностью

04.09.2025