Росбанк

Страховка по кредиту

15.02.2018 11:23
2866
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил взять потреб-кредит в Росбанке, 600 тыс.рублей под 13%, на 5 лет, 06.02.2018г. - приехал оформляться, правда был один маленький минус - страховка по кредиту, но времени ждать не было - решил брать. Подписал кучу документов, платежку за страховку, получил свои экземпляры, на мой вопрос менеджеру - почему так мало у меня бумаг, и где моя платежка, получил ответ - это ваш пакет, там всё есть, а было там -  2 графика платежей и один договор страхования (Страхование жизни). На следующий день приехал в тот же офис расторгнуть договор страхования, другой менеджер расторгла данный договор, на мой вопрос, почему сумма договора страхования 63 455,8 рублей, а в графике платежей стоит сумма 67 955,8 рублей - ответила, что не знает, показывайте все документы. Я говорю - из документов у меня 2 графика платежей и все, она говорит - давайте платежку, отвечаю - платежки нет - немая сцена. Девушка попалась ответственная, и о чудо - нашлась еще одна страховка как раз на сумму 4 500 рублей, - "Защита личных вещей", правда почему-то экземпляр был без моих подписей, на свой вопрос - почему данный экземпляр договора страхования отсутствует у меня - ответа не получил. На сегодняшний день 15.02.2018г., сумму 4 500 вернули на карту, а 63 455,8 - пока нет, чудеса продолжаются.
Росбанк
Росбанк
2018-02-20T12:17:53+03:00
Уважаемый Serga888! Благодарим, что безотлагательно сообщили нам о возникшей ситуации. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развиваться и повышать качество сервиса. Информируем, что возврат страховой премии по программе страхования жизни осуществляется в соответствии с условиями договора страхования, в течение 10 рабочих дней. В ближайшее время возврат страховой премии будет произведен на Ваш счет. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с Клиентами: с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам Клиентов. Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе Банка. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией. С уважением, Росбанк
Serga888
2018-02-26T03:50:34+03:00
Ясно, спасибо! Страховку "страхование жизни" вернули 21.02.2018г.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка