Росбанк

Специалист банка, управляющая и вышестоящее руководство отказали в выдаче кредита при одобренной заявке

21.02.2018 00:59
3019
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Какой смысл в предварительно одобренных заявках на кредит, если после ее получения обращаешься в банк, подаешь заявку, при этом отказываешься от различных видов страховок, и получаешь отказ. Причем после посещения банка, позвонив на горячую линию был крайне удивлен - заявка одобрена и имеет статус: "Ожидает решения клиента". Специалист сказала прямо: "Без страховки мы Вам кредит не дадим!" В частной беседе с управляющим был удивлен еще больше: для нее и её вышестоящего руководства важнее выполнение плана по страховкам, нежели выдача денег под проценты... неужели прибыль банка от страховки в размере 75 000 рублей за весь срок кредиты выше, чем 130 000 рублей процентов? В итоге ушел ни с чем... погашу оставшуюся часть кредита и буду менять банк, переведу зарплату в более клиентоориентированный банк, что также буду рекомендовать своим многочисленным коллегам и подчиненным, которые кстати тоже крайне недовольны навязанной страховкой, которая, как они были убеждены, является обязательной.
Росбанк
Росбанк
2018-02-26T14:29:34+03:00
Уважаемый Новосёлов Д.В.! Благодарим за уделенное время в процессе телефонного разговора. Позвольте еще раз принести извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией. Ваше обращение не осталось без внимания, информация изложенная в отзыве направлена ответственным руководителям для проведения проверки и принятия соответсвующих мер: с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение стандартам обслуживания, принятым в Банке. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк
Новосёлов Д.В.
2018-03-04T09:52:14+03:00
Проблема разрешилась, спасибо за оперативное реагирование. Надеюсь в будущем работники банка будут всё-таки предлагать и знакомить с условиями различных видов страховок, а не навязывать их как нечто обязательное, без чего клиент не получит кредит.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка