Квест…Попробуй войти в Личный Кабинет Польза Банка ХКФ

Оформил 01.03 карту Космос, чтобы пользоваться нахваленным сервисом Польза. Получил для начала неименную карту, в течение 2-5 дней обещали выдать полноценный пластик. Решил разобраться, как же работает Польза. Открыл сайт. У меня попросили вести номер телефона и дату рождения, ну ок – указал. Но Польза сказала «НЕТ». Предложила мне для начала получить карту Космос. Когнитивный диссонанс, в переводе с русского на русский – вижу, но ничего не понимаю. Зачем мне еще одна карта, если она уже лежит перед носом. Звоню в КЦ. Уверяют, что договор в программе еще не обновился и находится в «неправильном» статусе – ждите сутки. Ну ок, я не тороплюсь! Попробовал поздно вечером еще раз – удача улыбнулась. Система попросила ввести одноразовый пароль, который отправлен на мой номер телефона. С первого раза пароль не пришел, попробовал еще … 30 раз – в пустую, связи нет. Снова КЦ, повисел 16 минут и сбросил. Открыл Чат с сотрудником. Получил прямо противоположную информацию. Оказывается, Польза мне не поддается, потому что я не совершил пока покупку, но совершить покупку мало, нужно еще чтобы начислились баллы и тогда квест будет пройден и Польза станет доступна и мне. В связи с этим хотелось бы донести до сотрудников, которые отвечают за контакты с клиентами небольшое замечание. Можно организовать процесс так, чтобы, все-таки, информация до клиента доводилась правильно, а не так, что в офисе и КЦ говорят одна о том, в какой момент система примет меня в свое царство, а сотрудник в переписке - другое. И все-таки, хотелось бы понять, с какого момента я могу начать пользоваться ПОЛЬЗОЙ. Спасибо!