Навязанная услуга. Навязчивый консультант

10.03.2018 12:18
18946
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день!   11.02.2018 совершала первый платёж по кредиту. Приятной неожиданностью было то, что напомнили, самое интересное, что в смс сумма была одной, а по приходу в банк заметно изменилась почти на 900р. А вот сюрпризом оказалась услуга - финансовый консультант. При оформлении кредита я давала согласие только на страховку. В тот же день при обращении в банк попросила отключить мне данную услугу, так как она мне не нужна. Мне в банке отказали, сказали - обращаться к консультанту, который мне ее подключал. Но ее не было на рабочем месте. Я что должна по 10 раз ездить в банк? На каком основании мне отказывают в отключении? Почему я должна подстраиваться под график сотрудника, который оформлял мне кредит и без ведома подключил не пойми что! Я оплатила сумму но ту, что пришла по смс от банка. Через несколько часов мне позвонил мой консультант и настойчиво начал просить оплатить, т.к. за это начисляются проценты. Сделала акцент на то, что она мне дала кредит только из-за этого условия. Я собираюсь погасить кредит досрочно и больше никогда не связываться с вашим банком и вашими навязчивыми консультантами. Прошу отключить услугу до 13.03.2018 (дата списания платежа по кредиту)! Почему я должна платить 899 рублей не пойми за что?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-28T17:18:37+03:00
Просьба прокомментировать ответ Банка в части того, что услуга Персональный консультант у Вас не была подключена.
Банк «Пойдём!»
Банк «Пойдём!»
2018-03-23T15:31:18+03:00
Уважаемый vikipani! Спасибо за Ваше обращение. По информации в наших системах, услугу Персональный консультант Вы не подключали, и комиссия за услугу Персональный консультант начислена не была. Установить фактическое содержание вашей с консультантом беседы мы не можем, и очень сожалеем, что между вами возникло недопонимание, ставшее причиной испорченного впечатления о банке. В настоящий момент, насколько нам известно, инцидент исчерпан, и мы надеемся на долгое и приятное сотрудничество с Вами. С уважением, АО КБ "Пойдём!"

О банке

Народный рейтинг

106 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
8
отзыва
8
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка