Банк занимается обманом

Имею кредит в восточном банке, но как только осталась сумма задолженности менее 20 000 рублей банк стал заниматься обманом. А именно, я пытался перевести СМС сообщения со старого телефона на новый. Мне сказали необходимо подъехать в отделение банка и предоставить новый паспорт. Замена паспорта произошла по закону РФ в связи с достижением определенного возраста. Девушка в отделении банка взяла новый паспорт занесла его в компьютер и сказала, что все сделано. Однако когда я приехал домой, банк в настоящее время находится в 150 км от моего места нахождения, оказалось, что паспортные данные никто не поменял, и СМС уведомления так и не будут мне приходить. Это сделано для того, что бы как я потом понял, я ошибался в сроках обязательного минимального платежа и мне банк восточный начислял штрафные санкции. Мне сотрудники банка сказали, что я могу сам рассчитывать сроки оплаты, достаточно к последней дате добавить 30 календарных дней. На этом меня они и поймали в феврале 2018 года. Так как платеж в январе мне нужно было осуществить до 22 числа, я добавил 30 календарных дней и получилось 21 февраля, а согласно графика банка как я в последствии узнал надо было заплатить до 20 числа. И где спрашивается 30 календарных дней. И мне конечно был начислен штраф в размере 1000 рублей. Я никому не советую обращаться в этот восточный банк так как вас все равно они обманут. Не верти их обещаниям! Сам я уже всем знакомым сказал чем занимается этот банк. Так же я напишу письмо в контролирующие организации с просьбой проверить деятельность этого так называемого банка.