Почти отлично, но есть нюансы

18.03.2018 17:52
2275
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Не открою Америку, если скажу, что у Совкомбанка самые выгодные проценты по вкладам. А я, в принципе, не сторонник кредитов вообще. Но так сложилось, что дочь потеряла свой телефон, срок закрытия вклада ещё не подошёл (закрывать раньше значило потерять проценты), и я решился на приобретение карты Халва. И тут вроде бы все было хорошо до того момента, пока я 16 марта 2018 года не заявился в офис (взяв с собой не только паспорт, но и кучу документов дополнительных вроде справки с работы и справки о зарплате). В отделении очередь. Ладно, это можно пережить, всего-то 40 минут ожидания (сарказм). Но мое счастье оказалось в том, чтобы попасть к стажеру. Вот тут уже началось «веселье». Вопросы одни и те же по кругу 158 раз. Извинения, растерянная задумчивость, непонимающий взгляд в монитор. В общем, еще через 40 минут я вспылил. Даже не потому, что устал от ожидания, а от того, что оно было бессмысленным. На мои возмущенные возгласы тут же прибежала менеджер, цыкнула на стажёра, которая не преминула разреветься, убегая. А вот менеджер меня приятно удивила. Извинилась, попросила отнестись с пониманием к неопытности нового сотрудника. Через 10 минут !!! мне выдали карту. Сказали подождать начисления лимита. Уже на следующий день мне открыли лимит. В принципе, меня действительно все устраивает, только очень бы хотелось, чтоб стажёр постоянно находился под присмотром, тогда это не будет вызывать негатива.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-03-22T18:34:39+03:00
Уважаемый Александр! Я Вам очень признателен, что нашли время и написали нам. Приятно получать благодарность за нашу работу, и мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Рады, что в итоге Вы остаетесь довольны обслуживанием и качеством предоставляемых услуг. Ваши замечания переданы руководству Банка. Мы очень рады сотрудничеству с Вами и надеемся, что оно надолго. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
94 052
отзывов
93 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Сохранение процентной ставки при изменении формы оплаты подписки

Оценка 5

Обращался в Совкомбанк 08:34 утра по московскому времени 16 декабря 2025 года для уточнения условий перехода с ежемесячной подписки «Халва» на годовую. Общался с сотрудником Г-ой В... Читать полностью

30.12.2025

Пользование чатом

Оценка 5

Здравствуйте. С 2018 г. пользуюсь картой "Халва" и 01.10.25 г. открыл накопительный счет "Копилка". Со временем возникли вопросы в связи с изменением банком условий по начислению... Читать полностью

29.12.2025

Закрытие счёта через поддержку

Оценка 5

Добрый день! Я обнаружила у себя в приложении Совкомбанка какой-то Накопительный счёт, который никогда не открывала. Что бы разобраться что это за счёт я обратилась в чат банка... Читать полностью

29.12.2025

Рекомендация по вкладам

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в онлайн чат к П-ой Варваре. Нужна была помощь по рекомендации друзьям, друг является клиентом Совкомбанке но вклады находятся в другом банке, спрашивала... Читать полностью

29.12.2025

Помощь с разъяснением информации по Накопительному счёту

Оценка 5

Дата и время: 29.12.2025, 16:10 Имя сотрудника: Андрей Х-в Я столкнулся с неочевидными условиями по накопительному счету «Копилка». Мне нужно было понять две конкретные вещи... Читать полностью

29.12.2025

Консультация по вкладу

Оценка 5

Обратилась 29 декабря 2025года по вопросу начисления дополнительных процентов по моему вкладу ( при выполнении всех необходимых условий). Оператор М-ва Алина всё обьяснила... Читать полностью

29.12.2025

Вопрос по переводам

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в онлайн чат по поводу перевода денежных средств. Екатерина С-вна подробно рассказала, про суммам перевода, комиссии, снятии наличныхи и переводам другому... Читать полностью

29.12.2025