Претензия. Банк препятствует в досрочном погашении кредита

Уважаемый 12345mnbvc! Сообщаем Вам, что согласно Условий услуга Полное досрочное погашение подключается не менее, чем за 7 дней до Даты очередного платежа. Операция Полного досрочного погашения не была проведена в данном случае также потому, что в эту же дату была подключена услуга "Меняю дату платежа", в соответствии с Условиями был оплачен Ежемесячный платеж. Консультация относительно подключения Полного досрочного погашения на Дату апрельского платежа предоставлена корректно. Однако, с учетом того, что сотрудником в Дату обращения были подключены две услуги, что явилось препятствием для закрытия Договора, мы приносим Вам извинения и сообщаем, что Банком в индивидуальном порядке принято решение о проведении Полного досрочного погашения Датой платежа - 14.03.2018 г. Необходимые корректировки будут проведены в ближайшее время, справка о закрытии Договора будет доступна по прошествии трех дней с даты проведения погашения задолженности по Кредитному договору, о чем мы дополнительно Вас проинформируем. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"