Так и знала, что все гладко не пройдет!

06.04.2018 11:25
2160
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Обратилась 29.03.2018г. в ДО "Люберцы" за кредитом наличными, обслуживала меня М-ва О.И. Выдача кредита прошла гладко, имея еще один кредит в этом банке (дог. №2206875271) с небольшим остатком, я подумала погашу досрочно. Сказав ей об этом, она посчитала сумму остатка платежа, сделала приходник и отправила меня в кассу, у который оказался обед с 14-00 до 14-30 (я терпеливо отсидела 30 минут)!!! Наконец наступает дата списания 05.04.2018г. 06.04.2018г. захожу в личный кабинет и что я вижу (списан только ежемесячный платеж!!!). Звоню 06.04.2018г. на горячую линию, девушка мне сообщает, что мне сотрудник М-ва О.И. не оформила заявление на полное погашение кредита. Ошибка Старшего операциониста стоила мне 30 минут потерянного времени в офисе Банка и 811 рублей процентов, для списания полного кредита, теперь аж 05.05.2018г. Спасибо О.И. большое!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-06T12:05:22+03:00
Уважаемый Клиент, Спасибо, что описали сложившуюся ситуацию, связанную с полным погашением кредита. Приношу извинения за сотрудника, которая не завершила оформление досрочного погашения по Вашему договору, информация направлена руководителю. В дополнение к разговору напоминаю, что свяжусь с Вами после проведения корректировок и закрытия договора. Мы ценим Вас и Ваше мнение и очень благодарны, что с пониманием отнеслись к сложившившейся ситуации. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Банк Хоум Кредит.
natamz
2018-04-16T17:40:10+03:00
Юлия, спасибо за решение моей проблемы!!!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024