МТС Банк

Рассрочка от МТС Банк: банк сначала одобряет, а когда приходить за товаром - отказывает в рассрочке

06.04.2018 13:34
32793
3
Без оценки
04.04.2018 на сайте shop.mts.ru оформил заказ № 10959103 (телефон стоимостью 47 590 руб.) с оплатой в рассрочку. Сразу на сайте заполнил все необходимые сведения и спустя некоторое время получил СМС об одобрении кредита (рассрочки) на 12 месяце. После последовала СМС о том, что мой заказ готов к выдаче и продавцу необходимо сообщить соответствующий код. Вечером 04.04.2018 я зашел в МТС (точка выдачи заказа), где девушке я сообщил всю информацию и передал паспорт. Спустя минут 5 мне повторно пришла СМС от МТС Банк о том, что в кредите (рассрочке) мне отказано. На месте я девушке сообщил, что в таком случае (сначала одобряют, а потом отказывают) от заказа отказываюсь. 05.04.2018 я запросил выписку из БКИ Эквифакс, где я увидел,что якобы 04.04.2018 я в МТС Банк оформил 2 кредитные заявки (первая чуть более 45 тыс. рублей – стоимость телефона, а вторая почему-то на 10 тыс. рублей –чего не было вообще). 06.04.2018 от МТС пришла СМС о том, что мой заказ все еще меня ждет… Я бы хотел узнать почему и зачем МТС Банк оформляет по своему желаю заявки на кредит, не имея на то согласия и волеизъявления третьих лиц (зачем была создана вторая заявка на 10 тыс. руб.), а также причины резкой перемены решения (одобряют и спустя несколько часов отказывают в рассрочке).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-26T10:08:45+03:00
Сожалеем, но кредитная политика банка в Народном рейтинге не оценивается.
МТС Банк
МТС Банк
2018-04-07T18:02:16+03:00
Добрый день, Роман! При оформлении заявки на кредит через интернет-магазин МТС Shop поступает предварительное одобрение. Окончательное решение принимается банком индивидуально по итогам комплексной проверки. Банк вправе отказать в предоставлении кредита без объяснения причин отказа на любом этапе рассмотрения заявки. К сожалению, в настоящий момент банк не готов предоставить Вам кредит, но это решение может быть пересмотрено в будущем при получении от Вас повторной заявки. Выбранный товар Вы также могли приобрести за наличный расчет, в связи с чем Вам поступило сообщение. Хотим отметить, что 04.04.2018 г. к нам поступила заявка из салона-магазина МТС на оформление кредитной карты на Ваше имя. Хотим Вас заверить, что данная ситуация не останется без внимания. Мы направили всю изложенную Вами информацию нашим партнерам, чтобы избежать повторения подобной ситуации. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 313 банка
2,69
средняя оценка
15%
решено проблем
2 850
отзыва
2 810
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 22.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 20.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 20.31%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Я 6 мая пришёл оплачивать кредит в мтс банк г. Туймазы. Оплачивал в банкомате. Ко мне подошла сотрудник банка Ирина с предложением помочь внести деньги. В ходе беседы Ирина... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 24.03.2025 я обратилась в офис банка по адресу г.Нижний Новгород,пр-т Ленина,д.31.Попала на обслуживание к сотруднику Марине.У меня был вопрос по оплате кредита... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 в последний раз сегодня, 05.05.2025 примерно в 17:30. В офисе клиентов не было, по талону я не ждал и попал сразу к... Читать полностью

05.05.2025

320000

Оценка 4

Возникла аналогичная ситуация с акцией "Плати меньше", банк своевременно не предупредил о том,когда нужно внести эту комиссию за продление данной акции. В чате тех поддержки... Читать полностью

01.05.2025

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредит

Оценка 5

Пришел в офис по адресу г. Ухта, Пр-и Ленина д.27, 22.04.2025 в 13:40, необходимо было внести платеж по кредиту, взял талон, в этот момент ко мне подошла девушка Екатерина... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом с 2023 года. Обслуживаюсь в офисе на Ленина, 44 у Светланы Ч. 16.04.2025 года пришёл в офис погасить кредит. Светлана без очереди пригласила к себе все... Читать полностью

16.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка