МТС Банк

Рассрочка от МТС Банк: банк сначала одобряет, а когда приходить за товаром - отказывает в рассрочке

06.04.2018 13:34
33099
3
Без оценки
04.04.2018 на сайте shop.mts.ru оформил заказ № 10959103 (телефон стоимостью 47 590 руб.) с оплатой в рассрочку. Сразу на сайте заполнил все необходимые сведения и спустя некоторое время получил СМС об одобрении кредита (рассрочки) на 12 месяце. После последовала СМС о том, что мой заказ готов к выдаче и продавцу необходимо сообщить соответствующий код. Вечером 04.04.2018 я зашел в МТС (точка выдачи заказа), где девушке я сообщил всю информацию и передал паспорт. Спустя минут 5 мне повторно пришла СМС от МТС Банк о том, что в кредите (рассрочке) мне отказано. На месте я девушке сообщил, что в таком случае (сначала одобряют, а потом отказывают) от заказа отказываюсь. 05.04.2018 я запросил выписку из БКИ Эквифакс, где я увидел,что якобы 04.04.2018 я в МТС Банк оформил 2 кредитные заявки (первая чуть более 45 тыс. рублей – стоимость телефона, а вторая почему-то на 10 тыс. рублей –чего не было вообще). 06.04.2018 от МТС пришла СМС о том, что мой заказ все еще меня ждет… Я бы хотел узнать почему и зачем МТС Банк оформляет по своему желаю заявки на кредит, не имея на то согласия и волеизъявления третьих лиц (зачем была создана вторая заявка на 10 тыс. руб.), а также причины резкой перемены решения (одобряют и спустя несколько часов отказывают в рассрочке).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-26T10:08:45+03:00
Сожалеем, но кредитная политика банка в Народном рейтинге не оценивается.
МТС Банк
МТС Банк
2018-04-07T18:02:16+03:00
Добрый день, Роман! При оформлении заявки на кредит через интернет-магазин МТС Shop поступает предварительное одобрение. Окончательное решение принимается банком индивидуально по итогам комплексной проверки. Банк вправе отказать в предоставлении кредита без объяснения причин отказа на любом этапе рассмотрения заявки. К сожалению, в настоящий момент банк не готов предоставить Вам кредит, но это решение может быть пересмотрено в будущем при получении от Вас повторной заявки. Выбранный товар Вы также могли приобрести за наличный расчет, в связи с чем Вам поступило сообщение. Хотим отметить, что 04.04.2018 г. к нам поступила заявка из салона-магазина МТС на оформление кредитной карты на Ваше имя. Хотим Вас заверить, что данная ситуация не останется без внимания. Мы направили всю изложенную Вами информацию нашим партнерам, чтобы избежать повторения подобной ситуации. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 312 банка
2,88
средняя оценка
-
решено проблем
4 698
отзыва
4 630
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 17.56%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 16.31%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 15%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Благодарю сотрудника за хорошую работу

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом мтс банка в г. Туймазы. Так получилось, что срочно нужны были деньги на ремонт автомобиля. 31 июля 2025г. Я пришла в мтс банк г. Туймазы и... Читать полностью

01.08.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Дома сломалась морозильная камера и срочно нужны были деньги её починить. Пришла в мтс банк 1 августа 2025г. В г. Туймазы для оплаты кредита и попала по талону к специалисту банка... Читать полностью

01.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность кассиру Ольге. 28.07.2025 в первой половине дня оплачивала через кассу кредит,также Ольга рассказала о возможности оплаты через мобильное... Читать полностью

29.07.2025

Благодарность за работу!

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Дополнительного офиса МТС-Банка в г.Уссурийске с 2022 года. Хотела бы поблагодарить специалиста Елену К-м за помощь в решении моих вопрсов. Всегда... Читать полностью

28.07.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Я 22 июля 2025 г. Пришёл в мтс банк г. Туймазы, чтобы заплатить очередной платёж по кредиту. По талону попал к специалисту банка Ирине. Она помогла мне через банкомат заплатить... Читать полностью

23.07.2025

Благодарный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Моя история тянется с прошлого года, а начну с того, что 18.07.2025 пришла платить свои кредиты и за поддержкой в приложении в МТС банк (г Благовещенск на Калинина 52... Читать полностью

22.07.2025

Благодарю

Оценка 5

Обратилась сегодня в МТС Банк на бульваре Энтузиастов 19, было много вопросов по обслуживанию карты, и по ранее закрытым кредитам, менеджер справку о погашении выдала, далее С-ва... Читать полностью

22.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка