Поддержка в приложении мой кредит

14.04.2018 05:30
2540
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк мне очень нравится, давно пользуюсь приложением мой кредит. Решила воспользоваться услугой Поддержка в данном приложении. Такая поддержка меня разочаровала. Сначала операторы все заняты, я обновляла диалог каждые 5 минут в течение 30 минут, только потом я увидела, что оператор мне ответила через 15 минут. А главное удивление было, после того как я прочитала ответ: "Как я понимаю, у вас нет возможности вести переписку, всего доброго". И диалог был закрыт. Где ответ на мой вопрос?.. Я хотела вести диалог, только как, когда ответы появляются намного позже?
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-18T17:24:29+03:00
Уважаемый автор, Нам очень важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации. Приношу извинения за сотрудника чата, который не решил вопрос в рамках одного «разговора», информация направлена руководителю. Я рада, что вопрос оперативно решен и сумма для полного погашения по одному из договоров уже поступила на Ваш счет. Обращайтесь ко мне при возникновении любых вопросов по продуктам и услугам нашего Банка, я буду очень рада пообщаться с Вами вновь. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Банк Хоум Кредит.
user-257414615414
2018-05-18T18:31:59+03:00
Спасибо за помощь в решении вопроса!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024