Закрытие вклада "Кукуруза"

30.04.2018 18:04
3622
2
Оценка
1
Отзыв проверен
18 апреля 2018 года я обратилась в д/о "Василеостровский" для закрытия срочного вклада "Кукуруза". Операционист завела заявку на закрытие вклада, но, по ее словам, "заявка зависла". Дома я обнаружила, что заявка на закрытие отменена. 19 апреля через "Связь с банком" в ИБ я задала вопрос службе поддержки клиентов, на каком основании заявка на закрытие вклада была отменена. 24 апреля служба поддержки ответила, что "Сотрудники из ДО Василеостровский свяжутся с вами в ближайшее время для решения вопроса. Ожидайте пожалуйста обратной связи для решения вопроса". При этом ответа на вопрос, почему была отменена заявка на закрытие, я не получила. Мне непонятно, почему вопрос с закрытием вклада не в состоянии решить служба поддержки, и почему сотрудники д/о "Василеостровский" до сих пор со мной не связались и не закрыли вклад.
ПСБ
ПСБ
2018-06-01T09:25:39+03:00
Уважаемая lites! Мы сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В результате технического сбоя, в дату посещения Вами офиса, сформированная работником заявка на закрытие срочного вклада «Кукуруза» была отменена. Приносим Вам искренние извинения за доставленные в связи этим неудобства. По имеющейся в нашем распоряжении информации, 21.05.2018 в ходе состоявшегося телефонного диалога между работником банка и Вами была достигнута договоренность о посещении Вами офиса для получения вклада и начисленных процентов после окончания срока вклада. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
2 945
отзыва
2 682
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Прекрасное обслуживание, приветливый сотрудник

Оценка 5

06.06.2025 пришла в офис банка в г. Рыбинск, Кирова 16, уточнить проценты по вкладам, как для новых вкладчиков. Девушка Оксана, рассказала нам всю информацию, помогла с оформлением... Читать полностью

06.06.2025

Хорошее обслуживание в отделении банка

Оценка 5

По дате окончания действия своего вклада 35****8727 я обратился 3июня 2025г в 11ч.15мин. в отделение банка в г Пятигорск пр- т Калинина д 92. Обслуживала меня специалист З-ва С.Н... Читать полностью

04.06.2025

Консультация сотрудника по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка ПСБ.3июня заканчивается срок действия моего вклада, Договор •••7302 ,который я открывал на бумажном носителе в отделении банка в г Минеральные Воды. 31мая... Читать полностью

01.06.2025

День начисления процентов

Оценка 5

В ПСБ у меня есть накопительный счёт. Проценты по нему, как я думала, начисляют в первый рабочий день месяца. Повышенный процент по счёту у меня заканчивается в мае. 13 мая в 6.03... Читать полностью

31.05.2025

ПСБ: Чат поддержки помог разобраться с "Народным вкладом" и открыть его!

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с банком ПСБ и отметить работу оператора поддержки. 15 мая 2025 года, я решил обратиться в чат поддержки, так как меня... Читать полностью

30.05.2025

Благодарность Виолетте

Оценка 5

У нас на предприятии СЗ им.Б.Е.Бутомы работает сотрудник банка К-ая Виолетта, часто обращаюсь за помощью, всегда внимательно выслушает и предложит максимально выгодное решение... Читать полностью

29.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность К-ой Анастасии, менеджеру офиса ПСБ по адресу г. Ярославль переулок Герцена. 15 мая пришла в отделение банка для консультации по вкладам. Анастасия... Читать полностью

22.05.2025