Рефинансирование кредита удалось!

Познакомилась с Росбанком по рекламе на TV о том, что можно рефинансировать кредит под 12%. Заглянула в офис в Санкт-Петербурге, на Бульваре Новаторов д.18. Предварительно, позвонив на Горячую линию, уточнила, какие необходимы документы.  В офис пришла после работы (банк до 20:00) - там оказалось уютно и приветливо. От подачи первоначальной заявки и учитывая последующие этапы согласования, меня курировала менеджер, Екатерина Баранова. Отдельное ей "Спасибо", что доходчиво и спокойно отвечала на все мои вопросы, подсказывала (это большого стоит, чтобы в банке на самом деле так обслуживали). С момента подачи заявки и ее одобрения прошло 3 рабочих дня. На телефон пришло смс-оповещение, что кредит одобрен и потом позвонил менеджер (та самая, Екатерина). Понадобились БИК/№счета для закрытия моих двух кредитов (один -15,5%, другой - 19,9%) еще и получилось небольшую сумму взять на дополнительные расходы. Ежемесячный платеж оказался для меня приемлемым, ставка 13,5% (страховка на год, в последующем можно с помощью заявления за 30 раб.дней до срока (дата подписания договора) отказаться от пролонгации).  В день подписания договора выдали неименную карту (бесплатное обслуживание 1-ый год, затем 890р., смс-информирование 55 р./отключить можно через банкомат), с нее и будет списываться кредитный платеж. Возможно частично досрочное/полное досрочное погашение. Удобное мобильное приложение, которое тоже сразу настроила в офисе. Негативных впечатлений нет.  Екатерине еще раз "Большое спасибо!" С толком и расстановкой будем теперь сотрудничать - я и Росбанк!