Росбанк

Отвратительно долгое изготовление справок

18.05.2018 16:02
3036
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу уже второй раз. И снова возмущение по поводу времени изготовления справки. Неделя! Запрос в Москву отправляют. Неужели это такая проблема? В других банках 1-2 дня. А здесь то забыли отправить, то забыли позвонить. Когда вы наладите эту систему? Самый безответственный банк! Сейчас нужна справка, которую я заказывал 1,5 месяца назад. (Которую сделали с горем пополам, через 3 месяца!) Её только обновить датой нужно.. Но нет, снова ждите неделю. Сделайте платной эту услугу, но зато в этот же день получение. Невозможно, в век таких технологий приходиться терпеть такие условия. :(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-04T14:16:03+03:00
Не могли бы Вы конкретизировать свои слова о "то забыли отправить, то забыли позвонить"?
jrcfyfcfdtkmtdf
2018-06-16T15:19:59+03:00
А так и было. Когда заказывали справку в январе и пришли за ее получением после праздников, то, как оказалось, никто из сотрудников не смог даже увидеть у себя в базе данных, что справка, вообще, заказывалась. Поэтому пришлось ее заказать еще раз. По поводу просьбы о том, чтобы банк снизил процентную ставку, ответ поступил только после написания жалобы сюда, на портал. Когда как до этого, месяц было молчание, затем, уже после вопроса о том "ну, что там, по нашему запросу", ответ был - "вам отказано". И вот, - мгновенно, положительное решение. И по поводу конкретного ответа по срокам изготовления документов - всегда сроки указывались намного большие, чем они идут по регламенту банка.
Росбанк
Росбанк
2018-05-21T18:28:39+03:00
Уважаемый jrcfyfcfdtkmtdf! Справки, о не использованных средствах материнского капитала изготавливаются Банком в течение трех рабочих дней, о чем Вас информировали в офисе, запрос на предоставление справки получен 18.05.2018. Касательно рефинансирования можем прояснить, что маркетинговая стратегия Банка постоянно изменяется в зависимости от текущей конъюнктуры рынка, в связи с чем решение Банка может измениться с течением времени. С уважением, Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка