Сказали, что отправляют заявку на кредит, а сами выдали кредитную карту со страховкой, от которой не отказаться!

Добрый день! 18.05.2018 в 10:44 мне поступил звонок из банка Восточный с переложением оформить кредит наличными под 18% на 130.000 рублей, я спросила, могу ли взять меньше, 80.000 руб. Мне ответили, что я смогу взять сколько нужно. Хотели назначить встречу, я сказала, что подойду в офис банка, т.к. работаю рядом, но мне сказали, что никуда ехать не нужно, подъедет агент банка, выдаст мне карту и отправит заявку. Я встретилась в машине с курьером и не ждала никакого подвоха, ведь клиентом банка являюсь с 2016 года и имела три кредитные карты вовремя погашенные. Я удивилась, что в банке появился потребительский кредит, но по телефону, с которого звонили уверили, что это кредит наличными, что мне было и нужно. С агентом подписала договор на дистанционное обслуживание, потом она сфотографировала мой паспорт для сверки информации в базе данных. Далее попросила поставить мою электронную подпись на телефоне, я спросила для чего, мне ответили, что для отправки заявки на кредит. Агент сказала, что если меня не устроят условия - "просто разрежьте карту", и что все окончательные условия я смогу узнать по телефону горячей линии. Я решила скачать мобильное приложение и увидела, что мне зачислили 130.000 руб. на счёт. Я позвонила по телефону горячей линии и мне сказали, что мой кредит одобрен, я была в шоке! Обманули клиента своего банка (раньше оформляла все только в отделениях банка). Я пришла в отделение 18.05.2018 с обращением закрыть кредит, сотрудник сказала, что не может сторнировать операцию - пишите претензию, написала. Мне распечатали кредитный договор с моей электронной подписью, который я не читала и не видела. Дома позвонила по горячей линии узнать не подключили ли мне страховку, ведь в течение 14 дней могу отказаться, оказалось подключили, и чтобы закрыть кредит я должна 5 501 руб. Я перезвонила агенту, она сказала, что я ничего не должна и, что она только отправляла заявку, звоните в банк-Вам все отменят и закроют. 21.05.2018 я пришла в банк и написала ещё одну претензию, чтобы мне закрыли договор и вернули деньги за страховку, тут мне и моё заявление на страховку распечатали, которое подписано электронной подписью и которое я не видела, на следующий день пришёл отказ в выплате. История неприятная. Я попросила предоставить письменный ответ по почте, почему так произошло. Готовлю претензию в головной офис, жалобу в цб, напишу в защиту прав потребителей и в дальнейшем планирую обратиться в суд. Полная наглость так обманывать. Вы потеряли платёжеспособного клиента и испортили мои нервы. Я не могу нормально есть и каждый мой день начинается и заканчивается с мыслями о том, как со старым клиента банка обошлись.