МТС Банк

Одобрение и последующий отказ в рассрочке товара

06.06.2018 11:09
6466
3
Без оценки
05.06.2018г. в интернет-магазине МТС (shop.mts.ru) мною был заказан телефон Honor 10, оплатой выбрана покупка в рассрочку. Там же на сайте заполнил анкету с данными для рассмотрения моей заявки в мтс-банке. После этого пришло смс-уведомление об одобрении рассрочки, а также уведомление от магазина о готовности товара. После работы я поехал в сам магазин МТС (пункт самовывоза, который указал на сайте) для оформления документов на кредит. По приезду сотрудник магазин начал оформлять заявку, но последовал отказ в рассрочке.  Я позвонил в сам банк по тел. 88002500520, чтобы уточнить причину отказа. Сотрудница банка сказала, что это предварительно было одобрено, банк вправе изменить решение. Я указал на то, что уже заполнил анкету на сайте, получил одобрение о рассрочке, на что сотрудница ответила, что банк не отправлял  никаких смс об одобрении (скриншот прилагаю). Что это за отношение к клиентам? Почему я должен был тратить свое время? Сначала одобрили, потом передумали. Банк, видимо, выдает кредиты по настроению, днем одобряю, а уже вечером решаю отказать? Не рекомендую этот банк за такое отношение к людям. [url=http://www.picshare.ru/view/8837930/] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.picshare.ru%2Fuploads%2F180606%2F1n0CQPEWz5.jpg]http://www.picshare.ru/uploads/180606/1n0CQPEWz5.jpg[/url] [/url] [url=http://www.picshare.ru/view/8837835/] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.picshare.ru%2Fuploads%2F180606%2Fw7U6dk1C9n.jpg]http://www.picshare.ru/uploads/180606/w7U6dk1C9n.jpg[/url] [/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-16T15:46:28+03:00
Сожалеем, но кредитная политика банка в Народном рейтинге не оценивается.
МТС Банк
МТС Банк
2018-06-07T12:51:43+03:00
Здравствуйте, Денис! 05.06.2018 г. Вы подали заявку на получение рассрочки через интернет-магазин МТС Shop и получили предварительное одобрение. Окончательное решение принимается банком индивидуально по итогам комплексной проверки заявки. При заполнении анкеты на сайте Вы не указали отчество. После Вашего обращения в салон-магазин МТС и предъявления документов была проведена сверка Ваших данных. Информация, указанная Вами в анкете, не совпала с паспортными данными. В результате чего банк не смог предоставить Вам кредит по данной заявке. Рекомендуем Вам подать новую заявку на рассрочку и внести в нее данные в строгом соответствии с информацией из паспорта. Надеемся увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 313 банка
2,70
средняя оценка
15%
решено проблем
2 732
отзывов
2 707
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 22.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 20.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 20.31%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 в последний раз сегодня, 05.05.2025 примерно в 17:30. В офисе клиентов не было, по талону я не ждал и попал сразу к... Читать полностью

05.05.2025

320000

Оценка 4

Возникла аналогичная ситуация с акцией "Плати меньше", банк своевременно не предупредил о том,когда нужно внести эту комиссию за продление данной акции. В чате тех поддержки... Читать полностью

01.05.2025

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредит

Оценка 5

Пришел в офис по адресу г. Ухта, Пр-и Ленина д.27, 22.04.2025 в 13:40, необходимо было внести платеж по кредиту, взял талон, в этот момент ко мне подошла девушка Екатерина... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом с 2023 года. Обслуживаюсь в офисе на Ленина, 44 у Светланы Ч. 16.04.2025 года пришёл в офис погасить кредит. Светлана без очереди пригласила к себе все... Читать полностью

16.04.2025

Кредитная карта МТС Деньги

Оценка 5

Сегодня снова посещал офис в Соловьевске, попал к Арине. У меня есть ему один старый кредит со страховкой, хотел узнать можно ли по нему вернуть деньги за страховку. Арина набрала... Читать полностью

14.04.2025

Помощь с платежами банка

Оценка 5

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

12.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка