Некомпетентность, трата времени и непредоставление услуг

Планировала разместить вклад, ориентируясь на подбор вкладов на banki.ru. Позвонила в сам банк, чтобы удостовериться, что ставки корректны. Операционистка настояла на том, чтобы я записалась на конкретное время, чтобы всем было комфортно. Время, простите 15:03. На следующее утро пришло смс напоминание еще до 9 утра, затем позвонил автоматический напоминатель. Уже в районе 12 позвонил живой человек и еще раз уточнил, буду ли я на встрече. Я подумала: "Боже, как трепетно в банке относятся ко времени". В назначенное время я была в отделении на Суворовской площади. Обсудили с операционисткой Ольгой тарифы, сумму дохода, которую я получу в конце года - это совпадало с тем, что я услышала по телефону накануне. 10 минут времени с моего согласия она потратила на то, чтобы рассказать про инвестиционные программы. Наконец приступили к оформлению вклада. Через какое-то время она встала из-за стола, вернулась с руководительницей, которая сказала, что программа по размещению вкладов зависла, а тарифов, о которых мне говорила операционистка и показывала на листочке, не существует, они не актуальны, и на моих глазах они порвали этот листок. Она снова попробовала мне предложить другие продукты "программы, по которым работают". Я попробовала настаивать, показывая скриншот с banki.ru настаивая на предлагавшемся вкладе с опубликованной доходностью. Однако, они сказали, что таких ставок больше нет, и в принципе никаких вкладов они разместить не могут, поскольку программа зависла. Единственное, что они могут мне предложить, это записаться и прийти в другой день. Никто не извинился за подобное недоразумение. Никто не предложил как-то компенсировать потраченное время, узнать, как и почему появилась эта недостоверная информация. Т.е. вопрос никак не решался и всем очень хотелось, чтобы я поскорее ушла, вместе со своими деньгами. Ну так вот, на дворе середина 2018 года, я считаю подобное отношение и некомпетентность вопиющими в столичном банке. По факту это больше похоже на колхозную почту. Особо возмутительно то, как потратив столько моего времени на обзвоны, рассказы о своих инвестиционных программах, проверке и перепроверке времени встречи никто даже не удосужился извиниться ни за некомпетентность сотрудников, ни за неработающие программы, ни за мое время.