Хоть и согласовал приезд, зря приехал и потратил кучу времени

08.06.2018 20:47
3597
Оценка
2
Отзыв проверен
Позвонил менеджеру Антону в ПИФ Капитал, Антон уточнял и связывался с Промсвязьбанком, перезванивал мне и сообщил, что согласовал мой приезд в офис с 19 до 20 сегодня 8.06. Я специально попросил проверить/уточнить точно ли смогут решить мой вопрос - закрыть паи. Мой вопрос не решили, менеджер Промсвязьбанка Екатерина отказала сославшись, что не уполномочена, а ее не предупредили, хотя я говорил, что это важно закрыть сейчас, т.к. Нужны деньги. Менеджер Роман Н-н этого же офиса уже уехал хотя мне Антон сказал, что приехать с 19 до 20 можно, а банк вовсе до 20:30 работает. Роман же по телефону ответил, что ждал меня до 18:30 почему-то. Просьба решить вопрос с закрытием паев и компенсацией оплаты за проезд и моего времени. На моем примере время клиента не очень-то цените.
ПСБ
ПСБ
2018-06-18T14:13:45+03:00
Уважаемый asandreev! Понимаем Ваши эмоции относительно возникшей ситуации и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и потраченное на визит в офис время. При этом, не можем не отметить, что по имеющимся у нас сведениям 06.06.2018 персональный менеджер Дополнительного офиса «Садово-Спасский», уполномоченный на проведение указанной Вами операции, ждал Вас в соответствии с поступившей ему информацией и покинул офис через 30 минут после истечения времени, запланированного под встречу. К сожалению, в связи с отсутствием у сотрудника Банка информации о Ваших контактных данных, он не имел возможности связаться с Вами для уточнения актуальности запланированной встречи и времени Вашего обращения в офис. В любом случае мы направили Ваш отзыв управляющему офиса для проработки и принятия при необходимости соответствующих мер для недопущения аналогичных ситуаций в дальнейшем. Дополнительно сообщаем, что операция погашения паев проведена 09.06.2018 по факту Вашего обращения в офис. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию, и будем рады получить от Вас в рамках портала banki.ru подтверждение об ее урегулировании. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

26 место
2,38
средняя оценка
-
решено проблем
3 994
отзывов
3 557
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Решение вопроса с переводом средств между счетами

Оценка 4

21 июля столкнулся с проблемой, когда в личном кабинете интернет банка пополнял открытый вклад. Выполнил перевод, в истории операция перевода значится, но на депозит деньги не... Читать полностью

24.07.2025

Оператор помогла определиться с вложениями

Оценка 5

У меня скоро заканчивается вклад в ПСБ и встал вопрос куда дальше вкладывать средства. Почитал на сайте - сложно сразу понять. 22 июля обратился в чат с просьбой объснить... Читать полностью

22.07.2025

Помощь в открытии вклада

Оценка 5

Решил открыть в банке ПСБ социальный вклад. 14 июля через Госуслуги подал заявление указав счётом для начисления процентов свою дебетовую карту банка. Из банка пришел странный... Читать полностью

21.07.2025

Консультация в чате по вопросу вклада

Оценка 5

Дегь добрый. Хочу поделиться отзывом по вопросу консультации в чате банка. 13 июля 2025 года в 20:08 написала в чат банка. Открыла вклад но сразу не посмотрела на проценты по... Читать полностью

21.07.2025

Консультация сотрудника отдела качества по подбору и открытию вклада в Приложении

Оценка 5

20 июля 2025г я обратился на ГЛ отдела качества ПСБ по телефону 88007005033 по вопросу подбора и открытия открытия вклада в банке. У меня , ранее , были открыты вклады , в... Читать полностью

20.07.2025

Подсказка по рекламе вклада и пользованию картой в Беларуси

Оценка 5

Добрый день! 30 июня я обращалась в чат сразу с несколькими вопросами. Мне пришло смс от банка про вклад: до 19.5% годовых по вкладу «Мой выбор». И ссылка. Я спросила, от банка... Читать полностью

19.07.2025

Благодарность сотруднику отделения Гермес банк ПСБ

Оценка 5

09.07.2025 г обращался в отделение Гермес ПСБ на Московской 29, обслуживался у Менеджера У-ой Наталья А., я пришел по поводу старой зарплатой карты хотел ее закрыть, менеджер мне... Читать полностью

18.07.2025