Хоть и согласовал приезд, зря приехал и потратил кучу времени

08.06.2018 20:47
3513
Оценка
2
Отзыв проверен
Позвонил менеджеру Антону в ПИФ Капитал, Антон уточнял и связывался с Промсвязьбанком, перезванивал мне и сообщил, что согласовал мой приезд в офис с 19 до 20 сегодня 8.06. Я специально попросил проверить/уточнить точно ли смогут решить мой вопрос - закрыть паи. Мой вопрос не решили, менеджер Промсвязьбанка Екатерина отказала сославшись, что не уполномочена, а ее не предупредили, хотя я говорил, что это важно закрыть сейчас, т.к. Нужны деньги. Менеджер Роман Н-н этого же офиса уже уехал хотя мне Антон сказал, что приехать с 19 до 20 можно, а банк вовсе до 20:30 работает. Роман же по телефону ответил, что ждал меня до 18:30 почему-то. Просьба решить вопрос с закрытием паев и компенсацией оплаты за проезд и моего времени. На моем примере время клиента не очень-то цените.
ПСБ
ПСБ
2018-06-18T14:13:45+03:00
Уважаемый asandreev! Понимаем Ваши эмоции относительно возникшей ситуации и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и потраченное на визит в офис время. При этом, не можем не отметить, что по имеющимся у нас сведениям 06.06.2018 персональный менеджер Дополнительного офиса «Садово-Спасский», уполномоченный на проведение указанной Вами операции, ждал Вас в соответствии с поступившей ему информацией и покинул офис через 30 минут после истечения времени, запланированного под встречу. К сожалению, в связи с отсутствием у сотрудника Банка информации о Ваших контактных данных, он не имел возможности связаться с Вами для уточнения актуальности запланированной встречи и времени Вашего обращения в офис. В любом случае мы направили Ваш отзыв управляющему офиса для проработки и принятия при необходимости соответствующих мер для недопущения аналогичных ситуаций в дальнейшем. Дополнительно сообщаем, что операция погашения паев проведена 09.06.2018 по факту Вашего обращения в офис. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию, и будем рады получить от Вас в рамках портала banki.ru подтверждение об ее урегулировании. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,31
средняя оценка
6%
решено проблем
2 324
отзывов
2 084
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Клиентоориентированное обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Совсем недавно ,в г Минеральные Воды открылся Доп.офис банка ПСБ ,ранее ,я обслуживался в отделении банка г Пятигорск, карта •••9663. 9 января 2025г у меня закончился срок... Читать полностью

29.04.2025

Быстрое и качественное обслуживание в отделении банка сотрудником при открытии вклада и оформлении доверенности

Оценка 5

Являюсь клиентом банка ПСБ Карта дебетовая •••2584. Возникла необходимость открыть вклад ,,Народный,, ,у меня ещё не отображался этот вклад в МП,т.к не прошло 7дней ,для... Читать полностью

29.04.2025

Спасибо городу Керчь за хорошее обслуживание

Оценка 5

Добрый день, я сегодня обратилась в отделение банка ПСБ за переоформление вклада. Попала к мене Наталья К-ко. Она меня компетентно проконсультировала по процентам вклада и... Читать полностью

28.04.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Хотел открыть банковский вклад, выбирал между несколькими банками. Остановил свой выбор на Промсвязьбанке. Удобное расположение офиса - в самом центре города. Есть парковка, рядом... Читать полностью

23.04.2025

Открытие накопительного счета

Оценка 5

В Промсвязьбанке у меня был накопительный счёт "Про запас". Через 90 дней после его закрытия можно открыть снова с повышенной процентной ставкой. 2 апреля в 7.30 позвонила на... Читать полностью

20.04.2025

Хорошее обслуживание в офисе

Оценка 5

Открыли карту Твой кэшбек и подключили пенсию. Все обьяснили ,показали в приложении. Открыли вклад с повышенной ставкой и так же обьяснили все условия. Настроили личный кабинет... Читать полностью

18.04.2025

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Осталась довольна работой специалиста банка, приятная вежливая девушка, которая очень быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. Быстро оформила дебетовую карту, помогла... Читать полностью

15.04.2025